(来源:唐山劳动日报)
本报讯 (记者梁竞艳 通讯员周慧)“评定医院的医生上门给我们评定,可解决了我家老年人长期卧床不能去医院评残的大问题了,这可真是把服务做到家了。”近日,家住路南区稻地镇孙家楼村的一名村民亲属,对区残联组织开展的上门评残便民服务连连称赞。民生无小事,枝叶总关情。长期卧床人员、孤寡老人等困难群体因行动不便等原因无法到评定机构进行评定,家属十分焦急无奈。为彻底解决老百姓身边的揪心事、烦心事,路南区残联主动靠前服务,创新了市区协同、精准锁定、优化服务“三位一体”的惠残入户评残机制,有效提升了服务质效,让行动不便的群众在家里就能享受便捷高效的残疾评定服务。
市区协同,常态沟通。面对无区属医疗评定机构的实际情况,路南区残联不等不靠、主动出击,通过与唐山市残联和路南区卫健局两条线同步协调,与市属医疗评定机构建立起常态化沟通渠道。在市级评残医师资源普遍紧张的情况下,协调评定机构每月固定安排经验丰富的医师参与入户评定,并根据实际需求弹性增派力量,确保入户评残可持续、有保障。
上门把脉,精准锁定。各镇街残联、村(社区)残协充分发挥贴近群众的优势,对申报材料的完整性、群众身体状况及出行困难程度等进行实地核实,确保申请人需求迫切、情况真实,真正把有限的入户资源用到最需要帮助的重度残疾人身上,避免资源浪费。
科学规划,优化服务。区残联根据申请人数、家庭住址分布等信息,统筹规划评残时间和行车路线,租用车辆统一接送评定医师,按规划路线逐户上门评定,最大限度压缩路途时间、提高评定效率。同时,根据每月申请数量的变化,弹性增加入户频次,做到“应入尽入、需评尽评”。评残过程中,同步提供政策宣讲、答疑解惑等“一站式”贴心服务。评残医师详细询问病史、细致检查,填写评定表,同时为家属解答相关疑问。工作人员向残疾人及其家属普及残疾人证办理流程、辅具适配、康复救助、家庭无障碍改造等政策,践行了“便民、高效、暖心”的服务宗旨,让惠残政策真正走进群众家中。
今年以来,路南区残联已先后组织10次集中入户评残,累计为84名重度残疾人提供上门评定服务,群众获得感、幸福感和满意度大幅提升。