长沙晚报掌上长沙9月10日讯（通讯员 李寒）中国人寿保险股份有限公司长沙市分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，深刻把握金融工作的政治性、人民性，将消费者权益保护融入公司发展全局。公司党委、总经理室率先垂范，带头抓消保、讲消保，推动形成“人人参与、人人尽责”的消保文化氛围，构建横向到边、纵向到底的“大消保”工作格局，坚定践行“金融为民”，切实当好金融消费者权益的守护者。

　　徐勇

　　中国人寿长沙市分公司党委书记、总经理

　　我们始终胸怀“国之大者”，践行“金融为民”，以维护金融消费者合法权益、增进人民福祉为出发点和落脚点，全力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，不断提升服务的多样性、普惠性和可得性。公司已将消费者权益保护视为发展的生命线，纳入“十五五”战略规划，作为“国寿金服强基工程”和“风险防控保障工程”的核心内容，推动消保与公司治理、业务发展深度融合。聚焦消费者急难愁盼，优化产品服务，提升投诉处理质效，创新推出“金融纠纷多元化解”工作站模式，让矛盾纠纷化解更有温度、更具实效。未来，我们将以更高标准、更严要求筑牢消保防线，为湖南金融消费者提供更优质、更安全的保险服务。

　　谭晓东

　　中国人寿长沙市分公司纪委书记、党委委员、副总经理

　　我们秉持“保险姓保”“消保为民”的初心，以纪审监督之责护航消保，做消费者权益的坚定守护者。我们把消费者的“烦心事”作为纪审监督的“着力点”，聚焦关键环节，督履职、查漏洞、纠偏差。加强风险排查，及时发现和化解潜在风险。强化对消保工作的监督检查，对侵害消费者权益的行为零容忍，严肃查处违规行为。用实打实的行动，把隐患消在事前，把问题改在实处，让纪审监督的力度化作消保护航的温度，让每一位消费者都能感受到保险服务的公平与温暖，共同营造安全、放心、风清气正的保险消费环境。

　　唐艳

　　中国人寿长沙市分公司党委委员、副总经理

　　我们坚持“以客户为中心”，践行央企社会责任，提升保险服务温度。严格遵守监管规定，规范产品销售流程，确保客户信息安全，把消费者权益保护融入渠道经营管理、客户服务、产品设计、理赔售后全链条。强化销售队伍培训，提升专业素养，恪守适当性管理合规展业，杜绝误导销售；优化产品结构，提供简单易懂、保障明确的产品，满足客户多元化的风险保障与财富管理需求。我们依托中国人寿集团综合金融优势，持续优化产品与服务供给，满足客户多元化的风险保障与财富管理需求。我们将以合规守护信任，以专业赋能保障，以服务回馈社会，不断提升金融消费者获得感、安全感、满意度。

　　何莹

　　中国人寿长沙市分公司党委委员、副总经理

　　我们坚守“金融为民”初心，依托合作渠道专业稳健优势，为广大客户提供安全、透明、贴心的保险服务；坚持合规经营为先，严守风险底线，严防销售误导，切实守护消费者金融安全。我们将消费者权益保护融入渠道发展战略与日常管理，常态化开展排查整改，推动消保从“被动应对”向“主动预防”转变，用心倾听客户声音，以责任彰显担当，以行动兑现承诺，共筑诚信金融环境，守护金融消费晴朗天空。

　　陈数俐

　　中国人寿长沙市分公司党委委员、副总经理

　　我们始终秉持“用心守护放心托付”的消保理念，持续深化消保文化建设，完善工作机制，强化全员意识，将消保要求贯穿经营全过程。情系“关键小事”，倾听客户声音，发挥综合金融优势，多渠道普及金融知识，重点关注老年人、青少年、新市民群体。面对“代理退保”等非法中介乱象，持续强化风险提示与宣传教育，帮助公众识别黑灰产陷阱，提升防范意识，避免信息泄露与财产损失。同时深化与政府协作，优化投诉维权渠道，引导消费者依法、理性表达诉求，共同营造公平有序、清朗健康的金融环境。

　　李虎成

　　中国人寿长沙市分公司党委委员、副总经理

　　我们坚持“服务民生、服务实体、创造价值”的定位，以健全多层次医疗和养老保障体系为出发点，以“一老一少半边天”为重点服务对象。加强产品创新，结合湖南特色与民生需求，针对老年群体的“银龄安康”、针对女性的“湘女关爱保”等惠民工程持续扩面，特殊人群保险服务惠及更广泛群体。严格规范销售行为，确保信息披露透明，让客户明明白白投保。我们将在长期护理保险、城市定制型医疗险等领域持续发力，切实履行保险保障民生的社会责任。