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一份会“动”的服务清单

(来源:沈阳日报)

转自:沈阳日报

  走进皇姑区舍利塔街道太东社区党群服务中心,门口一张“小哥服务清单”格外醒目。饮水热饭、手机充电、法律咨询、子女托管……12项服务,每一项都标注着开放时间和联系人,清清楚楚。

  这张清单不是摆设——它会“动”。每个季度,社区党委都会根据快递小哥们的需求更新一次。有骑手反映冬天热水不够,清单上就多了一项“直饮热水”;有人说车子坏了没处修,修车工具借用很快补了进来。小小一张清单,背后是基层党组织的用心:服务不搞“一刀切”,群众需要什么,党组织就提供什么。

  中午送餐高峰刚过,外卖骑手小李推门走进来,熟门熟路地把餐盒放进微波炉,顺手给手机插上电。“跑了一上午,就盼着来这儿歇歇脚。”像小李这样的外卖骑手、快递员、网约车司机,终日奔波在街头巷尾,吃饭难、歇脚难、充电难是普遍痛点。为精准对接需求,社区党委在党群服务中心打造暖心休憩点,定期召开“小哥恳谈会”,通过留言板、问卷、微信群广泛收集诉求,梳理形成了这份专属服务清单。

  清单有了,谁来管、怎么管?太东社区党委建立了“轮值站长”制度——由社区工作者和志愿者轮流值守,全面负责驿站的日常运转,微信群里的每个诉求,必有回应。

  细微之处见初心。太东社区党委以精细化、人性化的服务,让奔波在城市里的新就业群体找到了归属——有人管、有人帮、有人暖,这或许就是基层治理最朴素也最有力的表达。

  沈阳日报、沈报全媒体

  记者 肖春苹

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