□ 市闻 本报记者 曹吉根

　　9月1日，一场别开生面的座谈会在浙江省市场监管局举行。

　　没有主席台，没有发言席，一张大会议桌，浙江省市场监管局主要负责人与16位企业家代表围坐一堂。窗外是杭州初秋的微热，窗内是政企共赴创新之约的热烈。

　　“说实话，有些问题我们自己都觉得挺难办。”

　　“但这块心病总算去掉了。”

　　“我们需要的，就是这种能跟上创新节奏的服务。”

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　　这是浙江省市场监管局连续第3年举办“浙里暖企”座谈会。从“增值服务”到“一起谋发展”，再到今年的“驱动创新”，主题之变，折射出的是浙江企业需求的迭代，也是市场监管部门服务理念的升级。

真诚换真心：从“难办”到“办成”

　　座谈会开了两个多小时，16位企业家代表中，有锚定新赛道的科技新贵，有站在人工智能前沿的OPC（一人公司）企业，有咬定创新不动摇的智能制造上市公司，也有以科技引领扎根传统产业的省属国企。

　　发言开门见山，直奔主题。

　　“字号保护难，跨区域维权更难。”万向集团董事长鲁伟鼎的开场白，道出了许多企业的共同烦恼。

　　“难办。”这是第一届座谈会上，浙江省市场监管局负责人给出的坦诚回应。

　　但“难办”不等于“不办”。会后，浙江省市场监管局积极争取市场监管总局支持，成功提升了“万向”字号在全国范围内的保护等级。后来，鲁伟鼎在回访时说：“这块心病总算去掉了。”

　　从“难办”到“办成”，折射的正是“浙里暖企”3年不变的诚意。

　　这样的故事，在“浙里暖企”的舞台上并非个例。

　　去年，宇树科技股份有限公司创始人、首席执行官王兴兴一口气提出了软件专利授权、海外专利申请、机器人行业标准制定等5方面诉求。浙江省市场监管局逐项研究、明确责任，最终帮助企业解决了所有问题。

　　杭州士兰微电子股份有限公司副总裁黄丽珍曾反映，电子专利预审预约周期长达40天，严重影响企业创新迭代节奏。现场，浙江省市场监管局给出明确时间表——当年10月实现随到随审、即时办理。

　　“服务企业没有其他技巧，就是‘真诚换真心’。”浙江省市场监管局主要负责人说。

　　3年来，浙江省市场监管系统累计举办600多场“浙里暖企”活动，帮助企业解决各类堵点难题4万多个。仅省本级通过座谈会就收到并解决了118个问题。

驱动创新：探索建立“营商伙伴”关系

　　当前，企业的需求已经从“办事便利”转向“生态红利”。

　　“我们要顺应这一变化，主动服务、靠前服务，探索建立政企协同的‘营商伙伴’关系，从‘追求最快速度、实现最小干预’转向‘提供最优服务、构建最佳生态’。”浙江省市场监管局主要负责人在讲话中表示。

　　如何构建最佳生态？浙江省市场监管部门的答案是：整合“工具箱”，打好“技术包”。

　　目前，浙江省市场监管系统已整合质量基础设施、知识产权、标准计量等全套“工具箱”“技术包”，配套推出覆盖AI全生命周期的服务举措，全方位赋能企业智能研发、智能制造和数字化管理迭代升级。

　　今年以来，浙江省市场监管局第一时间出台《关于全省市场监管助推建设一流创新生态打造最具竞争力营商环境的实施意见》，聚焦人才“引育留用”、企业梯度培育、多元主体协同、政策服务支持等方面推出20条精准举措；统筹推出“AI加速器计划”、数据知识产权改革、人工智能标准攻坚等一揽子硬核举措，系统构建覆盖创新主体、创新要素、创新环境的全链条服务体系。

　　截至目前，浙江省已累计登记数据知识产权3.3万件，约占全国比重60%；转化运用金额165亿元，约占全国比重70%。

从“解决一件事”到“解决一类事”

　　本次座谈会也拉开了浙江省市场监管系统“助企惠民·有感有得”服务月的序幕。

　　据悉，接下来，“浙里暖企”将从定期座谈到常态沟通，浙江省各市县也将举办“浙里暖企”座谈会，除一年一次的综合性座谈会外，还将不定期安排小范围的行业恳谈，座谈会的会场也有可能搬到企业里、车间里、实验室里，充分发挥市场监管资源优势，组织“百名博士专家”“百名服务专员”到现场把脉开方。

　　在解决问题方面，浙江省市场监管部门将持续推动从“解决一件事”到“解决一类事”，在帮助解决问题的基础上，坚持举一反三、常态长效，让政策红利、暖企服务惠及更多企业。

　　发言结束后，浙江省市场监管局反垄断处、知识产权运促处、质量发展处3位负责人，依次就企业家现场反映的问题进行解答，不回避、不绕弯。

　　浙江省市场监管局主要负责人表示，该局对企业提出的诉求和建议已全部建档登记、分类归集，会后将逐项分流交办、闭环处置、限时反馈，做到“件件有落实、事事有回音”。