（来源：中国改革报）

转自：中国改革报

顾客在海南省海口国际免税城购物。 新华社发

□ 本报记者 杨 秦

“我们希望外资企业和外籍人士来到海南能够体会‘一到海南，万事不难’、宾至如归的温暖感受。”海南省营商环境建设厅副厅长王雪皓在日前举行的“高标准建设海南自由贸易港”（长春市）专场新闻发布会上表示，海南的市场化、法治化、国际化一流营商环境是海南自贸港高水平对外开放的重要支撑。海南始终坚持以制度型开放为导向，聚焦外资企业的全生命服务周期和外籍人士的各项便利化诉求，不断地提升涉外服务的水平。

——构建高位推动的统筹体制机制。

成立由海南省委书记和省长任双组长的海南省委优化营商环境领导小组，统筹高位推动国际化营商环境建设工作。

海南省委外办和省营商环境建设厅统筹推进涉外服务协调机制，出台《优化涉外服务和提升国际化营商环境三年行动方案》，对就医、子女入学、投资兴业等各方面均有安排部署。

同时，海南省创新建立外籍人士体验官机制，由外国人不定期进行常态化体验，反馈问题后进行调整完善。“今年以来，海南省已经收集整改提升了200多项问题，推动外资企业和外籍人士在投资、就业、旅游、就医、支付、交通等多个环节不断优化提升，今年上半年，外籍人士满意度提升14%。”王雪皓说。

——打造综合性涉外服务一站式平台。

2025年，海南省上线了海南自贸港国际服务门户，联通整合了29个省份内的涉外服务系统，向外资企业和外籍人士提供涉外政策解读、信息咨询、政务办事线上办等一系列的多语种服务；连接海南省的“海易办”国际服务专区，提供外籍人士工作许可、停居留许可等44项高频政务服务事项；与12345热线对接，可以提供7个外语语种热线服务等。

王雪皓介绍，上线以来，国际服务门户通过国内外社交媒体官方媒体浏览量超过5000万次，在博鳌亚洲论坛、消博会等活动中得到外国政要、外资企业和外籍人士的高度肯定，成为服务外资企业和外籍人士的便捷数字化支撑。

——积极优化各项涉外服务的配套措施。

外资企业方面，通过常态化开展外资企业圆桌会议等政企沟通活动，听取企业意见建议，为外资企业在海南投资兴业提供保障，保障其能够公平参与竞争。

支付方面，海南省支持17个国家40多个电子钱包在琼使用，国际通行的Visa等主流银行卡在海南省各重要场景和场所都已实现便利化使用。

外籍人士子女入学方面，海南省90个培养单位和学校可保障外籍人士子女就学。

外籍人士医疗方面，海南省36家医疗机构开设国际门诊，提供线上线下预约和就医服务。

进出口和人员往来便利方面，海南省已经落实88国免签入境便利政策措施，进一步便利外籍人士进入海南。

“下一步，海南省将继续对标国际高标准经贸规则和各外资企业以及外籍人士的诉求，不断优化提升国际化营商环境，为高标准建设海南自由贸易港夯实对外开放的根基。”王雪皓强调。