【#河南一园区遭游客投诉#：#景区服务因台风缩水只补玩不退费#】8月18日，游客王女士反映，她通过官方渠道花费约800元购买郑州海昌海洋公园“两天一晚”度假套票（含住宿及两日游园），原计划沉浸式体验项目与演艺，却因台风“白海豚”带来持续降雨，园区大量项目关停、演出缩减、提前闭园，两日体验严重“缩水”。

王女士向记者坦言，不入园则套票浪费，入园后仅能购物就餐，核心游玩权益几乎未兑现。她要求退还部分门票费用，但景区仅提供“30天内免费二次入园”的补玩方案，拒绝现金退费。王女士表示，跨省往返成本高，且孩子9月开学，30天内无法再赴郑州，该方案对外地游客形同虚设。

记者查阅景区公告显示，8月12日因台风暂停开放，当日购票游客可无条件退改，但王女士称该政策不适用于已办理入住的套票游客。她先后联系购票平台和12345热线，明确只退门票费用、不退住宿费，仍未获解决。

8月19日，记者就王女士的遭遇联系到郑州海昌海洋公园。园方回应称，单日票可7天内重玩，套票游客为30天内补玩，已是人性化处置；套票为打包产品，门票属住宿赠送权益，无法单独拆分退费，暂无其他协商方案。（记者 张玉东）