青岛市深入开展“干部作风建设年”活动

深入一线换位体验，倾听民声办好实事

白马河畔林木葱郁，水声潺潺。上午十点，市生态环境局西海岸新区分局青年干部邓云斐拨开岸边的杂草丛，沿河堤往深处走，并不时回头叮嘱身旁首次担任“河道巡护员”的同事小心脚下。

今年以来，全市各级各部门各单位持续推动“干部作风建设年”活动走深走实、见行见效，广泛开展“我到一线·换位体验”实践活动，各级机关党员、干部走出办公室、沉到基层一线，以普通从业者、基层办事员的身份沉浸式体验岗位全流程，换立场、摸实情，听民声、解难题，推动一批群众关心关注的问题得到有效解决。

巡护一条河：深化治理认知

沿着白马河河岸一路向前，邓云斐和同事分工配合，逐一核对入河排污口的标识牌与运行状态，检查河道管护设施，清理岸线散落的杂物。“过去在办公室审批项目，对水源地保护、河道管护的认知，多数停留在规范条文和制度要求里。”邓云斐告诉记者，“沿着河岸一步步走下来才明白，这些内容落到实地就是岸边的入河排污口、沿着河堤的标识牌，和群众的生产生活紧密连在一起，每一处都具体而真切。”

正说着，一行人来到了一处隐蔽的入河排污口。邓云斐和同事们顺着河堤下到岸边，俯身开展排查，把发现的问题一一记录下来。针对调研发现的问题，大家立即与镇街工作人员现场协商，推动问题落地解决。交流间隙，邓云斐虚心向河道巡护员请教工作经验：“很多扎根一线摸索出来的办法务实管用，是坐在办公室里想不出来的”。

白马河治理前不久入选山东省第三批省级美丽河湖典型案例，是全省源头型、农业主导型独流入海中小河流的治理样板。一天巡护走下来，十几里的河岸，让邓云斐对水源地保护与美丽河湖建设有了更深入的认知。“作为环评审批岗位的青年党员，水源地保护容不得半点松懈。我将把一线所学融入日常工作，严格落实水源地保护与美丽河湖建设相关要求，全力守护新区碧水清流。”邓云斐说。

同跑一趟车：校准政策精度

市交通运输局组织干部开展“同跑一趟车”实践活动，以网约车驾驶员、货车跟车员的身份，深入运输行业一线，全流程参与岗位作业。

当下，网约车、同城货运等新业态蓬勃发展，相关从业者诉求多元、分散，依靠传统调研手段，难以全面了解一线从业者真实的工作处境与现实诉求。“同跑一趟车”就是以普通从业者的视角去察实情、找堵点。

只有沉到一线，才能摸清现实问题。活动中，参与人员根据岗位工作现实情况，开展体验式调研。化身网约车司机的干部，全程体验从接单候客到送达乘客，完整经历平台派单、乘客服务、投诉应对等流程。商圈周边停靠点紧张、部分道路通行效率不高，这些日常容易被忽视的细节，在一趟趟的跑单中清晰浮现。参与货运跟车的干部则全程跟进运输链路，逐一参与货源核对、装卸搬运、安全检查等重点作业环节，通行路段限制等环节的堵点，也在跟车过程中被逐一记录下来。

经过沉浸式体验摸排，市交通运输局精准梳理出通行、停靠、接单等方面的共性痛点难点11项，为后续优化通行政策、完善行业服务体系提供了精准靶向，推动监管服务更贴合一线实际、更契合从业者的真实需求。

沉进一线岗：提升服务质效

市南区在多处设置“长线岗”，涵盖开放楼院攻坚、“海岸先锋”旅游秩序维护、社区助理实训等内容，要求参与实训的干部沉到一线实干。

参与楼院攻坚的工作人员协调老楼加装电梯事宜时，前后召开4次居民议事会才敲定最终方案。“文件上一句话，现场是四五十户人的作息和利益。”有人在工作小结中这样写道。驻守海岸线的干部承担旅游秩序维护任务，旅游旺季日均步行两万余步，皮肤晒脱了皮，依旧守好岸线服务关口。

市南区同步推进接访接线工作，组建“青年接访体悟队”，参与实训的年轻干部坐上接访席位，全程参与约访、回访工作。针对漏水、噪声、物业纠纷、消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】这类涉及多部门、易在流转中推诿的“夹心件”，明确首接负责、协同办理、跟踪回访机制，能现场办结的当场处置，需跨部门联动的明确牵头单位限时办结。

为保障活动落地实效，市南区还构建起完整的闭环工作机制：去之前有岗位清单和导师，去的时候写日志，回来后列清单交办。能马上办的不拖，需要协调的限时办，带普遍性的问题转成制度优化。此外，165名工作人员还被选派下沉到网约短租房治理、提振消费等重点任务一线，干中看人、干中评效。（青岛日报/观海新闻记者 余博 见习记者 孙嘉良）

责任编辑：王亚楠