转自：贵州日报

杨朝清

从“将就”到“讲究”，从“有没有”到“好不好”，从“有什么就给什么”到“需要什么就提供什么”，从“没办法”到“想办法”，治理观念和公共服务理念的可喜变化，让老百姓有了更多获得感与幸福感。

暑假来临，孩子谁来管？这是许多双职工家庭、外出务工家庭的现实困扰。在贵州，一场“官方带娃”的暖心行动正在展开，全省多地以党建引领，依托儿童之家、工会阵地、村委活动室等平台，纷纷推出未成年人免费公益托管服务，精准为家长解难题。

对于部分家庭而言，“一到假期就发愁”。家家都有本难念的经，并非每个家庭都有老人可以帮衬；更何况，在“隔代寄养”模式下，不少老人容易陷入“重养轻教”“施教不当”的窠臼之中。通过市场化手段进行假期托管，要么费用偏高，要么资质条件让家长不敢轻易托付。“官方带娃”犹如“雪中送炭”，解决了这些家庭的“急难愁盼”问题。

在理想的图景里，父母应该陪伴孩子成长。只不过，基于种种原因，许多父母有时候不得不“缺席”。让孩子们一个人待在家里甚至将其反锁，这样的“失陪”，不仅存在着安全风险，也会影响孩子们精神世界的发育和建设。刷手机、玩电子设备成为一些孩子打发假期的一种手段，“放羊”难免会掏空假期的育人功能。假期孩子“有人管”“有人陪”，成为不少家庭共同的利益诉求。

民生无小事，枝叶总关情。拥有换位思考的体谅和将心比心的成全，“官方带娃”将好事实事做到了心坎上，真正做到了“想他人所想，急他人所急，应他人所需”。看得见孩子们成长需求，听得见他们的声音，用责任担当去照亮和温暖孩子们前行的道路，“官方带娃”燃起了一盏盏希望之灯。

“官方带娃”并非自降身价，而是供需之间的精准对接。当公共服务不仅“找得到”，也能够“用得上”，自然会让老百姓更有安全感与获得感。聚焦老百姓最关心、最直接、最现实的利益诉求，让公共服务“触手可及”，善莫大焉。

“官方带娃”见证了公共部门服务定位的全新转变。从“将就”到“讲究”，从“有没有”到“好不好”，从“有什么就给什么”到“需要什么就提供什么”，从“没办法”到“找办法”，治理观念和公共服务理念的可喜变化，让老百姓有了更多获得感与幸福感。

“官方带娃”犹如一面镜子，提醒和启发我们破解民生难题，需要激发各方面的能量，将惠及民生的好事实事做细做好。零工驿站为骑手们提供歇脚充电服务，女警充当临时妈妈“背娃”执勤，社区老年友好食堂暖胃又暖心……民生的温度，很大程度上取决于公共服务的精细度。需要深入了解老百姓的利益诉求，不断尝试新技术、利用新事物，拿出有针对性的解决办法。公共部门尊重、回应不同群体差异化、个性化的利益诉求，并给予换位思考的体谅和将心比心的成全，就能让公共服务的善意和温暖惠及更多人群。

中国式现代化，民生为大。顺应民心、尊重民意、关注民情、致力民生，在细微处下功夫，让精细化的公共服务推动我们生活更加美好。只有让老百姓的民生诉求被重视、被解决，一座城市、一个地方才会凝聚起更多的发展合力。

（作者系华中师范大学城市社区建设研究中心副研究员）