（来源：内蒙古日报）

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本报赤峰8月2日电  （记者  肖璐）7月31日，走进赤峰市林西县政务服务中心大厅，规范醒目的国通语标识清晰指引着办事路径，“石榴籽团结角”旁的“国通语服务岗”标牌格外亮眼，以国家通用语言为纽带的暖心服务，在这个面向各族群众的前沿窗口持续上演。

　　“以前怕说不清政策要点，现在窗口人员都用国通语慢慢讲，连办事指南上的字都看得明明白白。”前来办理业务的群众朝克图说，现在不用反复比画，几句话就能把事问清楚，跑一次就能把手续办完。

　　为了把政务服务做进群众心坎，林西县政数局把国家通用语言文字规范化要求贯穿政务服务全流程：统一规范所有窗口名称、办事指南、公示公告的用字标准，从源头杜绝错字、异体字和不规范表述；常态化开展窗口人员语言能力培训，把政策解读技巧、民族群众沟通话术纳入日常考核，专门设立“普通话服务窗口”，搭配“党员先锋岗”“民族团结进步示范窗口”，让办事群众享受到听得懂、看得明的贴心服务。

　　从“听得懂”到“办得顺”，从“好交流”到“心相通”，林西县政务服务中心以规范的国家通用语言文字为桥，把小小的办事窗口变成了各族群众的“同心港湾”，“我们力求让每一位走进大厅的群众都能感受到规范、便捷、温暖的服务氛围。”林西县政数局副局长赵小乐说，一字一句真诚服务，让各民族在润物无声中铸牢中华民族共同体意识的语言根基。