当前，金融消费者权益保护已成为监管重点工作，金融机构开展宣教工作，不能仅满足业务合规底线，更要破解金融专业知识晦涩难懂、不同群体接收渠道不均衡的难题，推动金融风险提示、征信科普有效触达各类社会群体。2026年6月，湖北消费金融股份有限公司（以下简称“湖北消金”）紧扣“普及金融知识万里行”“6·14信用记录关爱日”“6·15防范非法集资宣传日”三大主题，打出了一套分层分类的宣教“组合拳”。通过面向不同人群精准施策，在实践中摸索出一套既可在行业内复制、又能广泛推广的金融知识普及模式。

破壁

消除金融信息获取的“认知鸿沟”

金融诈骗的受害者往往集中于信息获取能力较弱的人群。在武昌区水果湖街道机安社区，宣教团队将讲堂设在党群服务中心，聚焦老年居民。他们并未照本宣科，而是将“职业背债人”陷阱拆解为“高额好处费作诱饵——诱导背债——骗子跑路、你背债”的三步逻辑。当一位老党员感慨“骗子专盯老年人”时，折射出的正是这种下沉式宣讲的实效——它打破了金融知识停留在网银公告里的局限，在真实的人际互动中完成了风险警示。

面对职场人群，湖北消金的宣教则呈现另一种面貌。宣讲人员将个人信用报告定义为“经济身份证”，并提炼出“记清日期、量入为出、逾期即还、定期查询”的十六字口诀。这种将复杂征信体系转化为行为准则的做法，本质上是在帮助职场人建立可操作的信用管理框架。

值得一提的是，湖北消金的宣教并未止步于城市。其在仙桃市沔街春天社区，针对农村地区高发的无资质金融引流、虚假高收益理财等现象，工作人员进行手把手教学。

与此同时，作为一家全国性持牌消费金融公司，湖北消金北京、上海、深圳、西安、成都等地的分支机构同步行动。从主城到县域，再到全国多地的协同联动，湖北消金的宣教网络正试图弥合金融信息获取的认知落差，这正是监管倡导“精准化宣教”题中的应有之义。

向新

用媒介创新对冲“认知免疫”

传统金融宣教常陷入“你说我听”的单向灌输，公众参与度有限。湖北消金此次的探索，在于将金融知识包装为大众易于接受的媒介产品。

线上端，《金融网络反诈》探案系列推出第二案，采用情景推理形式，通过角色扮演与剧情推进，让受众在解谜过程中自然习得反诈技能。这种“寓教于乐”的设计，有效改变了金融宣传的刻板印象，在年轻人中建立了认知触点。

更值得关注的是，湖北消金联合省级权威媒体湖北日报共同推出《警惕“背债”陷阱》短视频，双方携手打造金融知识普及的宣传阵地，以案释法，实现专业内容与公众触达的有效结合。该视频上线后获得广泛传播，有效放大了金融风险提示的声量。

线下场景同样注重交互设计。在核心商圈联合政府打非办及12家金融机构的集中宣传中，互动问答、案例折页、礼品激励等环节的设置，将单向知识灌输转化为双向参与。系列活动累计覆盖线上线下多个场景，有效提升了公众的金融安全意识，更传递出打击非法金融活动的系统性决心，对黑灰产业形成震慑。

观察

金融宣教的长期主义

纵观湖北消金的系列活动，其深层逻辑在于将金融知识普及从监管合规动作，转化为机构内生需求——当消费者金融素养提升，机构面临的信用风险、欺诈风险相应降低，形成良性循环。

从行业视角看，当前金融宣教正从“有没有”向“好不好”转型。湖北消金的实践表明，衡量宣教成效的不应是活动场次或推文数量的简单累加，而在于是否精准触达易受害人群、是否创新了知识传递形式、是否构建了可持续的协同机制。

当然，金融知识普及任重道远。“宣传不落幕、服务不断档”，唯有将阶段性活动转化为常态化机制，持续深化“五进入”行动，才能真正筑牢金融安全的群众防线。当越来越多的机构以这样的专业态度投入金融宣教，公众的金融安全感才会从愿景走向现实。

文/李一