顾客排队到凌晨4点仍未用餐，事件源自一场演唱会配套营销活动。

近日，巴奴毛肚火锅北京悠唐店发布致歉声明，起因为店内遇超高峰客流致大量顾客在店外聚集等候。声明中提到，晚间23时的等位数量一度高达240桌，部分消费者排队至凌晨4点仍未用餐。

据悉，超高客流源自一场演唱会配套营销活动。该店原计划每日为线上接龙顾客预留35桌，但因演唱会热度持续走高，现场出现提前占座、自发等候、黄牛倒卖热潮，加上店铺升级改造，导致门店实际每日仅能接待前15桌预约顾客。

对此，巴奴发布致歉声明称，此次事件暴露出活动预判不足、现场统筹欠缺等诸多问题，将深刻反思，全面复盘整改，再次向所有受影响的消费者诚恳道歉。

此外，声明中还提到，为受影响的接龙顾客每人补偿300元储值卡，可在全国巴奴门店使用，并将逐一联系落实到位。

事件冲上热搜后，有网友表示，那寿司郎和烤匠应该365天都道歉。也有网友称，不理解但尊重，让排队的再好吃都转身就走。