广州,这座传统与现代和谐共舞的国际都市,从古香古色的骑楼老街到高楼林立的现代商圈,从种类繁多的早茶美食店到琳琅满目的商品潮玩聚集地,随处可见享受着 “老广生活”的“老外”。对他们来说,轻松玩转广州,早不是新鲜事。无论是刷一张熟悉的信用卡,还是用移动支付扫码支付;无论是小额现金找零无忧,还是消费满减优惠直达,这座千年商都正以全优的服务,让便捷支付随手可及,让八方宾客“付得顺、逛得欢、来得值”。
近年来,中国人民银行广东省分行携手中共广州市委金融办,积极贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务工作要求,聚焦境外来穗人员支付需要,持续完善 “大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付服务体系,以独特的包容性为全球消费者提供更加便捷高效的支付体验,助力高水平对外开放。
温情服务,入境首站 “焕新颜”
广州白云国际机场作为外籍人员抵达广州第一站,是帮助解决入境支付痛点的重要窗口。中国 人民银行广东省分行会同中共广州市委金融办整合多方资源,推动支付服务融入白云国际机场基础服务。宽阔明亮的 “ 白云机场外籍人士便利化服务中心 ”布设了支持外卡取款的 ATM 机, 摆放着 《外籍来 穗 人员支付服务手册》《综合服务指引地图》等实用资料,为外籍人员 提供多语种、 7×24 小时的支付、通信、交通、文旅、会展等一站式综合服务。同时,T2 、T3 航站楼内设有 7 个外币兑换点,提供美元、欧元、日元等 40 余种外币现钞全天候兑换服务;机场内 300 余家商户均实 现境外银行卡、现金、移动支付等主流支付方式全覆盖。白云机场各项服务有机联动、无缝衔接,为境外来穗人员解决了以往面临的各种支付痛点,赢得全球宾客一致好评。
深化场景,支付方式 “随心选”
刚抵达广州白云机场,美国游客大卫惊喜地发现地铁闸机上新增了国际卡组织的标识,清晰的中英文提示让他一目了然。如今,从北京路的老字号糖水铺到天河城的国际品牌店,从街边的便利店到出行首选的地铁等,境外来穗人员支付 “一路畅通”。广州正在用最细微的支付体验,传递着最实在的开放诚意。
这一流畅体验的背后,是广州深入拓展境外来穗人员支付场景的生动写照。为进一步便利外籍人员出行,在 138 届广交会开幕前,广州地铁境外银行卡 “拍卡” 直接过闸项目正式落地。目前,广州地铁近 400 个站点约 9000 台闸机支持外卡“拍卡”过闸,境外来穗人员持维萨、万事达、美国运通、 JCB 等境外银行卡,只需轻轻靠近读卡区即可“无感通行”,享受与境内居民同等便捷的城市轨道交通服务。“不用排队购票,不用预充值,真的很方便!”来自法国的马丁先生笑着说 。
境外人员在日常消费中经常使用现金,为满足其现金需求,中国人民银行广东省分行、中共广州市委金融办指导银行机构依托银行柜台、自助兑换机、ATM、外币代兑点等提供外币兑换和人民币现金,并面向广州出租车等行业定向投放人民币现金“零钱包”,不断提升外籍人员外币兑换、取现及找零便捷性。“在广交会场馆内仅仅两三分钟就完成了外币兑换,整个过程流畅又便捷,让我在异国他乡也能轻松搞定。”来自孟加拉国的客商迈德先生满意地说道。优化流程,支付体验 “超顺畅”
“扫码付款真的太方便了!无论是在展馆购买咖啡,还是在商场购买纪念品,都可以扫一扫!”印度客商维杰 笑着说。他此前在广交会支付服务咨询台旁注册了微信支付,并留言感谢工作人员。 境外来穗人员能够如此顺利扫码支付,得益于 “外卡内绑”和“外包内用”两项便利化服务。中国人民银行广东省分行、中共广州市委金融办指导 支付宝、微信支付一方面优化境外来穗人员 移动支付开通流程、简化认证手续、 提高交易限额,另一方面,在广交会期间搭建支付服务咨询台,一对一帮助外籍人员快速 “ 上手 ”移动支付。如今,境外来穗人员可自主注册支付宝或微信支付,并绑定境外银行卡,短短几分钟即可完成,一定额度内还免身份验证,交易额度也够日常使用,实现 “一部手机游遍广州”。 数字人民币也逐渐成为境外来穗人员的 “新宠”。 数字人民币APP海外版支持 210 余个国家或地区的用户凭手机号即可开通匿名钱包,使用维萨、万事达 等境外银行卡充值后可直接用于境内消费支付,该功能已在广州推广使用。布设在重点涉外场景 的 数字人民币硬钱包外币兑换机,支持 18 种外币兑换、充值数字人民币硬钱包。协同发力,便利在穗 “买买买”
随着外籍人员支付体验提升,广州入境消费也不断升温。中国人民银行广东省分行指导广东银联等配合做好消费券发放工作,同时加大资源投入,推出各类支付满减、优惠券包活动,充分发挥金融促消费杠杆作用,便利境外来穗人员畅享消费优惠,不断激活消费市场活力。支付宝、微信支付推出移动支付外卡手续费减免活动,对单笔交易金额200元以内的国际卡交易免收手续费。2025年,境外来穗人员通过境外银行卡和移动支付消费支付超 35 00万笔、金额超113亿元,同比分别增长57%和58%。