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有人安静看书 有人只为歇脚
本周气温骤降、寒意袭人，但朝阳区安定门外大街旁的社区图书馆，却给人们提供了一处温暖的读书之所。这个图书馆面积不大，24小时开放。记者进馆探访发现，一部分人在看书、自习，还有一部分人来此只为歇脚。只见一名男子进馆之后从书架上随便拿起本书，落座后并未打开阅读，而是开始玩手机，也不调成静音，弄得馆内充斥着按键声和外放声，引得其他读者纷纷侧目。一名读者说，他时常看到有游客进来坐坐休息，甚至眯一会儿。
这家图书馆的旁边是一所幼儿园。一些读者反映，冬天室外寒冷，每天放学后，不少接孩子的家长都会先带着孩子来这儿，有的家长也不看书，只是将这儿当成接娃后的短暂休息之地。尽管管理方已将各种提醒做到极致，在书架、墙上等张贴了各种提示标语，但部分来此歇脚的人仍然不管不顾，在馆内大声讲话、吃东西，吵得人难以安心看书。“进来歇会儿没事，但得遵守规章制度。维护安静阅读环境，人人都有责任。”一名读者气恼地说。
今日我主持
主持人：秦秀玲
近年来，不少社区建起了图书馆，有的位于小区内部，有的位于小区外面，虽然规模不大，名称不尽相同，但本质上都是以辖区居民为基础，面向社会提供公共文化服务。有人觉得它应该是学习场所；有人认为它应该发挥公共服务功能，允许外来游客、待业人员、新业态人员等群体中转休整。社区图书馆里到底能不能歇歇脚？让我们听听各方观点。
各有说法
造成干扰
扎堆聊天根本不听劝
市民王女士最近搬到通州区建国路附近的一个小区，她发现小区里有一个无人值守的图书馆，刷身份证就可进入，觉得是一个学习的好去处，便背上电脑前往。可是几天的体验过后，王女士发现，经常有居民三五成群来到图书馆闲聊，他们根本不看书，只是坐在一起大声聊天，还有人边聊边吃东西。虽然不时有人提醒，但他们仍然我行我素。“太吵了，这哪像是在图书馆啊！”王女士郁闷不已。
多位读者说，他们之前也曾反复劝说过那些聊天喧哗的人，可对方说小区里没有太多可以活动的场所，在室外久了又冷，索性就来了这儿，希望他们能体谅一下。为了避免发生不愉快，有些读者被迫走人。
躺卧霸座令人难忍受
朝阳区化工路附近有一个社区图书馆，读者陈先生反映，经常有人来歇脚，还占据沙发呼呼大睡。沙发上本来可以坐好几个人，周末座位较为紧张，但是因为歇脚的人在此酣睡，导致专门来学习的人反而没了位置。有些进来歇脚的人还会旁若无人般吃东西，嘎吱嘎吱的声音颇让人心烦。陈先生说，图书馆是阅读学习之地，首先应该服务读者，现在各处的休闲设施都修建得很不错，如果单纯为了休息，可以去别的地方，何必挤在这儿呢。
正当合理
只要遵守秩序就无妨
记者在一家24小时社区图书馆内看到，一名背着大包的男子进来之后就安静地刷手机，上前询问得知他是来北京游玩，买了夜间的车票返程。他说中间有几个小时的空当，就在网上查到这家图书馆过来休息一下，顺便给手机充电。记者随后采访了几名专门来歇脚的游客，他们都觉得在此休息很舒适、安心，会严格遵守规章制度，保证不影响他人。一名读者表示：“谁说进馆只能阅读呢，歇脚照样可以，只要遵守秩序就行。”
多个社区图书馆的工作人员也告诉记者，他们对读者一视同仁，若馆内出现不文明行为将会及时劝阻，最大限度保障每一位读者的权利。
享受便利也获得动力
记者走访发现，社区图书馆也受到一些待业人员的喜欢。待业人员小张说，他毕业后一直在忙着找工作，每当遭遇挫折后，都会去家门口的图书馆“放空”一下，里面安静、暖和，还有热水和充电插头，服务很贴心。“有一次面试完我没回家直接就来了，就想在这儿发发呆，收拾收拾心情。我会约束自己，不会对别人造成干扰。”一名待业人员说，他在这儿闲坐久了，也会被那些认真看书的读者所感染，从而获得“再出发”的动力。
专家观点
无差别开放
契约化管理
朝阳区政协特邀信息员覃研长期关注图书馆开放情况，她认为应以“无差别开放”彰显城市温情，以“契约化管理”守护公共文明。覃研说，图书馆不仅是文化的殿堂，更是城市公共服务均等化与社会文明程度的“晴雨表”。社区图书馆的本质属性是公益性与开放性，应倡导“门槛向弱者敞开，服务向全员覆盖”。不论是避寒的外卖小哥，还是歇脚的游客，只要踏入馆门，他们就是平等的“文化公民”。图书馆在保障基本借阅功能的同时，适度兼容社会服务功能，这不仅是保障公民基本文化权利的体现，更是衡量一座城市包容度的重要标尺。
覃研认为，公共服务的普惠不等于管理的缺位，实现“人人有权进入”的前提是“人人遵守规则”。进入图书馆的人员应衣着整洁、保持安静、遵守社会公德，这是维护公共秩序的必要边界。相关部门应通过完善图书馆文明公约，引导所有进入者建立契约意识，即享受休息权的同时，承担不干扰他人的义务。为化解空间使用的结构性矛盾、满足不同群体的多元需求，覃研建议图书馆管理方提升治理智慧。
本报记者 孙延安
社区探索
强化规则+贴心服务
让“夜行侠”安心充电
海淀区永定路街道图书馆在全面升级后，成为一处24小时开放的阅读空间，对包括快递小哥、外卖骑手在内的所有群体开放，兼顾了公益服务与资源共享。
该图书馆的服务功能区里不仅提供了图书借阅和自习场所，还配备了空调、暖气、WiFi、充电插口和卫生间等，能满足读者的多种需求。永定路街道市民活动中心工作人员说，图书馆自从实行24小时开放以来，影响力和服务范围显著提升。一方面，附近居民能够更便捷、灵活地安排阅读时间，下班后也能进来享受阅读乐趣；另一方面，图书馆发挥公共服务功能，对快递员、外卖员敞开怀抱，允许他们在遵守规则的前提下进来休整。寒冬夜晚，这些城市中的“夜行侠”在送餐间隙常常没地儿休息，如今，他们终于就近拥有了一处可以安心歇脚、充电学习的避风港。一名常来此阅读的居民说：“这里环境温馨、安静，服务也周到，附近居民都很喜欢来。” 本报记者 孙延安
网友热议
管理方有责任对一些不文明行为加强管理，创造良好的阅读环境，不能睁一只眼，闭一只眼。——用户7969650945
有些人进馆纯粹是闲聊，声音还特别大，很没有素质，就不能换个地方吗？——用户7971297450
社区图书馆就应该敞开大门、一视同仁，不管人家进来的目的是阅读还是休息。——Ming小黑
