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服务零距离 暖“新”更暖心

●兵团日报全媒体记者 马雪娇 常驻记者 李惠

“楼栋标识清晰,停车、充电有专属区域,累了还能在驿站歇脚喝水,太贴心了!”1月16日,在可克达拉市学府佳苑小区,快递小哥马成龙看着眼前刚投用的暖心驿站感慨道。

街巷中,外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体连接着万家灯火。2025年以来,四师可克达拉市聚焦新就业群体“进门难、停车难、找路难”,采取一系列务实举措,打造5个新就业群体友好场景,将服务与关怀送达“最后一公里”。

学府佳苑小区入口处,专门规划的快递车临时停车点秩序井然。“以前,进小区停车怕影响通行、耽误配送时效,找楼栋更像是‘走迷宫’。现在,每栋楼前都有醒目导向标识,装货、配送效率大幅提升。”马成龙说。这背后,是四师可克达拉市针对新就业群体各类痛点问题的精准施策、主动作为——积极协调各小区物业等单位,在小区内设置引导标识400余处,规范喷涂楼栋导向标识,科学规划专属停车区域,从细节处打通配送“最后一百米”。

与此同时,四师可克达拉市还针对外卖骑手电瓶车充电难问题,指导各小区加装专用充电设施,新增电动自行车安全充电端口870个,从源头消除充电安全隐患;设立的83处休息驿站遍布可克达拉市区,免费饮水、临时歇脚等暖心服务累计惠及骑手2000余人次;26处快递暂存架布局合理,既减轻了快递员配送压力,又方便了居民取件,居民满意度显著提升。

暖心服务不止于硬件设施的完善。四师可克达拉市还整合社区、物业、业委会、沿街商户等多方资源,推出专属就餐折扣、应急补给等个性化服务,及时回应骑手“用餐难、充电难”等诉求;积极推动新就业群体融入基层治理,培育聚“新”同行、“暖翼·锦安”等志愿服务品牌,组建2支志愿服务队,常态化开展“爱心送考”、为独居老人代买生活物资、上门健康体检等活动,并聘请33名外卖骑手担任“民情信息员”“食品监督员”,推动城市服务对象转变为基层治理力量,为基层治理注入新活力。

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出,推动灵活就业、新就业形态健康发展。四师可克达拉市党委社会工作部副部长田晓娥表示:“骑手友好场景建设,既是为新就业群体纾困解难,也是推动基层治理提质增效的生动实践。我们将逐步构建多层次、广覆盖的服务网络,不断增强新就业群体的获得感、幸福感、安全感。”

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