【#二楼直排粪水一楼投诉616次无用#】 #二楼直排半年粪水一楼84万新房泡损# #二楼直排粪水扬言弄死报警的一楼# 1月初，邳州市运河街道云溪雅院小区8号楼104室业主刘老师向新华日报读者热线求助，称楼上204住户擅自改变家中两个卫生间下水，在承重墙开孔，外挂两条排污管道。当外挂管道被物业锯断后，二楼污粪水便从管道口直排一楼外墙，并喷溅至她家厨房、书房和卫生间窗户，已达半年之久。其间，她先后打了528次投诉电话、跑了88趟相关部门，但问题始终没能得到解决。 去年5月，小区物业由德信盛全更换为东湖资产。新物业公司项目经理马程远告诉记者，为了让204室恢复下水原状，街道和社区还给了业主5000元补贴，可他收了钱至今不整改。于是，记者请马经理帮忙敲开204室门。“我家管道本来接得好好的，被锯掉后，才造成粪水外流。”业主王某某边说，边将记者“请”出家门。“可管道是你自己私装的啊。”面对记者质疑，站在屋内的王某某双手插兜，满不在乎地说：“这事情如果不合法，楼下可以去法院起诉啊。”“你在承重墙打孔，违反《徐州市房屋使用安全管理条例》规定，应该恢复原状。”记者反驳。“不可能，我才是受害者。”王某某说，“一楼投诉给我家造成很大困扰，我找谁去？”刘老师向记者出示半年来的投诉清单——小区物业电话打了52次，上门23次；110打了85次，派出所去了10次；12345热线投诉93次（含微信小程序）；社区电话打了150次，上门16次；运河街道电话打了52次，上门3次；市房产服务中心物管科电话打了27次，上门15次；市房产服务中心监察科电话打了14次，上门10次；环保、城管、信访等部门电话打了55次，上门11次。合计电话投诉528次、上门投诉88次，总计616次。“你平均每天投诉3.6次，不觉得累吗？”记者问。“不累。因为多个部门每天变着花样给我答复，逼着我每天奔波求证，找说理的地方。”说完，刘老师长叹一声，“谁想天天投诉啊？”（交汇点记者 杨昉 刘晓宁）