转自：贵州日报

本报讯 新增车位100个、智能充电车棚2个，配备充电插头20个，有效缓解停车难、充电难等问题；对破损公示栏、路面标识、井盖、路灯等进行全面修护、更新，消除安全隐患，提升居住舒适度……最近，位于南明区的森林之家小区旧貌换新颜，受到业主们好评。

为进一步提高物业服务品质，贵阳市物业集团有限公司旗下的贵阳城投物业管理有限公司聚焦老旧小区治理痛点、民生服务堵点，以森林之家小区改造为切入点，将物业服务与生活服务深度融合，通过精准施策、精细施工、精心服务，让老旧小区焕发新活力，切实提升居民的居住品质与生活体验。

改造前，贵阳城投物业管理有限公司通过搭建“物业+属地政府+业主代表”三方联动议事平台，广泛征集居民的意见建议300余条，精准梳理出环境焕新、绿化优化、设施增补三类民生诉求，制定包含150余项具体任务的工作方案。同时，成立由党员骨干牵头的攻坚专班，将改造工作纳入公司的重点督办事项，采取“周调度”方式，层层压实责任，确保改造工作不偏航、不走样。

为回应业主多样化的生活需求，贵阳城投物业管理有限公司在森林之家物业服务中心增设综合性便民服务站，整合包裹代收、便民医药箱、共享书籍等，持续提升物业服务品质。此外，建立常态化、系统化培训机制，聚焦服务礼仪、沟通技巧、应急处置等内容，通过理论讲解、场景模拟、案例复盘等形式开展培训，全方位提升客服人员的服务意识与专业技能，让物业服务暖心又专业。

今年以来，贵阳城投物业管理有限公司还在百花新苑、康桥水乡等老旧小区开展品质提升行动，全力打造环境宜人、居民满意的美好家园，推动物业服务提质增效。下一步，该公司将持续深化基层治理实践，扎实做好改造“后半篇文章”，以更优质、更贴心、更专业的物业服务破解民生难题，让更多居民享受到精细化、有温度的治理成果，为构建和谐宜居的社区环境、助力城市基层治理现代化注入物业力量。

（贵阳日报融媒体记者 张薇）

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