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河南省许昌市魏都区多部门“贴心服务+精准监管”护民生

中国质量新闻网讯 “您家的消毒柜要记得每天定时清洁……”近日,河南省许昌市市场监督管理局魏都区分局文峰所执法人员,在罗庄街一家早餐店后厨,一边查看消毒柜使用情况,一边耐心跟店主交代经营注意事项。当天,文峰所联合文峰办事处、城管部门组成的联合执法组,带着定制化服务与精准化检查,深入沿街商铺及外卖商户,让舌尖安全守护更贴实际、更暖人心。

罗庄街聚集不少夫妻店、小门店,是许昌较为集中的外卖一条街,普遍存在后厨空间小、店铺更换频繁、食品经营规范操作经验不足等问题。此次检查跳出“查证件、找问题”的传统模式,围绕商户实际需求和群众关切推出暖心举措,联合执法组提前梳理商户台账,针对早餐店“食材周转快、储存易混乱”、小吃店“油污清理难、餐具消毒不及时”等不同痛点,现场给出定制方案。比如帮包子铺规划“生面存放区”和“熟品售卖区”的分隔方案,给炸鸡店推荐易清洁的油污收集盒,让规范操作落地不费力。

检查时,执法人员也把消费者关心的:后厨卫生、食材新鲜度、包装能不能更严实,送餐能不能设置安全封条等想法跟商户沟通,不足之处商户现场承诺改进。“以前总怕执法检查找问题,这次不仅教我们怎么改,还帮我们提升服务质量,太实在了!”一家米线店老板说。

此次多部门联合行动,既用“贴心服务”帮商户解决实际困难,又通过“反馈消费者心声”让监管更接地气,构建起“政府帮着规范+商户愿意改进+群众放心消费”的良好氛围,让罗庄街舌尖上的安全既有“规范底线”,更有“民生温度”,切实让居民吃得方便、吃得安心。(张聪 通讯员杨琳琳

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