来源：今日建行

　　中国建设银行积极响应国家金融监督管理总局号召，启动金融教育宣传周活动，本次活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，面向老年人、青少年、“两司两员”、农村居民、残障人士、新入市投资者等群体，聚焦社会热点及难点问题，开展百姓喜闻乐见的特色金融教育活动。

　　五大维度精准发力

　　传递金融服务温度

　　一是推广数智金融服务保障民生的为民实事。聚焦日常金融服务，推广金融行业通过数智技术高效回应群众多元金融需求，用心落实金融为民理念的举措实效。持续巩固提升适老化、数字化、智能化等服务水平，切实解决老年群众、残障人士等“数字鸿沟”问题。讲解数智金融便民功能、安全使用要点、服务惠民措施，进一步发挥金融支持实体经济、保险保障等作用，不断提升人民群众金融服务获得感、安全感和满意度。

　　二是提示防范金融网络乱象风险。坚持预防为重，常态化做好各类金融网络问题、新型风险乱象提示。提醒群众防范“黑灰产”、职业背债、过度索取个人信息、互联网贷款乱象、虚拟货币、非法跨境证券基金期货投资等行为侵害。通过网点展示、线上推送、现场宣讲等方式，持续揭示无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺等金融网络营销套路和危害，不断提升金融消费者和投资者风险防范意识和能力。

　　三是聚焦重点人群金融需求开展精准化宣传。注重对老年人、青少年、“两司两员”、农村居民、残障人士、新入市投资者等群体的金融知识普及，根据不同群体的认知特点、行为习惯与金融服务需求，开展精准化宣传和提示。面向老年人重点宣传防范养老诈骗、非法集资、虚假投资理财等骗局。面向青少年重点普及远离非法校园贷、珍惜个人征信、防范新型金融网络乱象等知识。面向“两司两员”等新就业群体、农村居民重点讲解支付安全、反电信诈骗、合理借贷、理性投资等内容。面向残障人士重点推广无障碍服务、便利化措施等，切实解决群众难题。面向新入市投资者群体加强投资知识和风险教育，倡导理性投资、长期投资理念，强化适当性制度宣导，增强投资者风险防范意识和自我保护能力。

　　四是加强依法维权及救济渠道的宣传。加强金融消费者和投资者维权救济知识普及，加强存款保险保障作用宣传。宣传好各地、各机构建立的金融教育、咨询服务、投诉处理、纠纷调解等服务渠道。引导消费者和投资者通过正规渠道依法理性维护自身权益，远离非法“代理维权”，帮助群众更好知权、用权、护权。

　　五是加强行业诚信文化建设。牢固树立诚信经营、服务为民理念，围绕落实严重失信主体名单管理制度、规范金融营销宣传、明示综合融资成本等重点内容，开展对行内员工和行外合作机构的政策宣导和合规教育培训。通过开展“高管讲消保”活动等方式，强化行业诚信合规意识，积极宣传行业诚信典型、优质服务举措，坚决杜绝销售误导、虚假宣传、违规收费等侵害消费者和投资者合法权益行为。依托行内外渠道，推广全行金融消保的优秀经验与成果，形成互促共进的良好金融行业生态。

　　三条主线协同推进

　　打通宣教“最后一公里”

　　一是围绕“风险提示”主线，开展“风险提示送上门”行动。协助各属地派出监管机构，开展“走基层—话消保—风险提示送上门”行动，将金融知识和防非反诈常识送至家家户户。善用符合地域风俗、群众易于理解接受的方式，做好群众身边的提示提醒。下沉教育宣传重心，围绕群众日常生活涉及的金融服务场景，开展形式多样的基层金融教育宣传，打通金融教育“最后一公里”。

　　二是围绕“中国特色金融文化”主线，开展员工消保培训。各分支机构组织开展消保专题培训，更新消保案例库，充分利用网点晨会、夕会，提升一线员工风险识别与客户服务能力。组织“消保行长说”系列视频展播。由机构负责人为基层员工讲好消保课，推动消保与业务深度融合。

　　三是围绕“温暖消保”品牌塑造主线，开展六个进入活动。做好监管总局金融消保服务平台“金融教育”模块推广应用，做好“金融+”App协同推广，依托线上线下金融教育基地，持续做好建设银行特色化金融教育，塑造“温暖消保”品牌。依托“多彩消保 智慧课堂”，构建覆盖百姓全生命周期课程体系。持续完善金融教育数据监测机制，促进提升金融教育工作质效。积极组织开展“进企业、进商圈、进校园、进乡村、进社区、进军营”等六个进入活动，通过多频次、多角度、多主题的金融知识普及，筑牢金融消费者权益保护屏障。