南宁市用心用情书写暖心惠民答卷
家住江南区的居民甘德民因腰部骨折需长期卧床，每月要定期采血复查、更换尿管。过去，他需要多人合力抬下楼、乘车前往医院就诊，病人受折腾，家属也疲惫；如今，家属打开“南宁云医院”小程序，勾选上门护理项目、提交订单，次日便有专业护士准时上门完成采血、更换尿管、健康宣教等，一系列操作在家中就能规范完成，省时省力又省心。
甘家的故事，是南宁市持续织密民生保障网、提升公共服务可及性的生动注脚。5年来，南宁市坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“一老一小”、健康保障、教育就业等重点领域，补短板、强弱项、提品质，将一桩桩民生实事办到百姓的心坎上，把发展红利转化为千家万户触手可及的幸福，交出了一份写满获得感和幸福感的暖心答卷。
“云端”守护
优质医疗送上门
“南宁云医院”于2022年7月上线，是广西全区统一运营的“互联网+护理”样板。该平台整合全市各级医疗机构的优质护理资源，建立严格的准入与培训机制，入驻护士须具备5年以上临床经验，专科操作护士须持有专项资质证书；服务项目涵盖压疮护理、导尿管更换、慢病采血等180余项居家护理项目，其中多数为老年群体的高频刚需服务。“南宁云医院”通过“线上申请、线下服务”模式响应群众需求，将专业的医疗照护从院内延伸至家庭。
“上门的护士都有执业证，经过统一培训、在平台登记后才能提供服务。”南宁市第四人民医院结核科二病区主管护师陆雪婷介绍。这支训练有素的护理队伍，正成为邕城众多失能、半失能老人家庭的坚实“医靠”。
截至目前，“南宁云医院”吸引了88家医疗机构、1万余名医护人员入驻，累计完成线上诊疗53万余例、上门护理服务超5.1万例。同时，免陪护病房、医养结合、安宁疗护等服务有序推进，人工智能赋能医疗高质量发展，AI数字人、AI问诊、AI质控等智慧应用相继上线，全方位筑牢群众全生命周期的健康守护屏障。
养老服务
托起幸福夕阳红
居家健康服务暖人心，机构养老服务跑出了便民服务“加速度”。
近日，在泰康之家·桂园的护理公寓，97岁的魏富荣奶奶正与女儿拉家常。母女俩同住一个社区，一个在护理区，一个在活力区，步行几分钟便 可互相探望。社区内，康复医院、书画室、合唱厅等配套设施齐全，每天丰富多彩的特色文娱活动兼具康复训练功效；房间内，适老化设施一应俱全，智慧监测设备默默守护着长辈安全。魏奶奶笑着说：“住进来后，心态变年轻了，每天起床就想着今天有什么活动可参加。”
这个总投资27.2亿元、可提供约2000个养老单元的养老社区，摒弃了传统意义上“管吃管住”的单一模式，创新划分为独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四大区域，照护方式根据长辈身体状况动态调整。另外，社区内配建二级康复医院，方便长辈看诊，真正实现“大病小病不出社区”。
“桂园实行的‘一个社区、一家医疗机构’模式，让长辈的健康问题在社区内实现全流程解决。康复医院提供24小时不间断医疗保障，让高龄、独居长辈及其家属吃下‘定心丸’。”桂园总经理龚珅表示。
数据显示，2025年，桂园的老年患者康复治疗有效率达90%，院内感染率降至0.5%，跌倒、压疮等意外发生率下降三成；2024年，桂园获评广西“五级养老机构”，成为首府养老服务提质升级的标杆。
在精细化管理上，桂园推行“1+N”多学科照护模式：每位长辈配备1名专属个案管理师作为“总管家”，全程统筹入住适应、生活跟进、情绪关怀、家属沟通及医疗、餐饮、活动等所有需求的协调；N个专业团队协同守护，包括护理师、康复治疗师、文娱活动师、运动指导师等10余个专业岗位，真正做到专人负责、多人协同、全方位守护。
一个社区，折射出南宁养老服务体系的迭代升级。截至目前，南宁市在运营养老机构达122家，床位总数2万张；全市构建起覆盖城乡的“15分钟养老服务圈”——市级布局示范性养老机构，县级建成13个专业失能照护机构，25个街道建成综合养老服务中心，超60%乡镇建有区域性养老服务中心。一张密实而温暖的养老服务网络，正稳稳托起邕城长者的幸福晚年。
实干回应
提升群众幸福感
民有所呼，我有所应。从养老到教育、就业，南宁用实干兑现承诺。
“十四五”期间，南宁市累计投入教育财政资金796.1亿元，教育支出位居全市公共财政支出首位，首府教育发展水平达到历史新高度，政府履行教育职责评价连续3年排名广西第一。就业是民生之本，“十四五”以来，全市城镇新增就业38.32万人、城镇失业人员再就业10.30万人、就业困难人员就业3.77万人，就业形势总体稳定，为千家万户守护获得感、幸福感。
从“云端”守护的智慧医疗，到“能在社区内安心养老”，再到学有所教、劳有所得的有力保障，南宁市正以一项项务实举措、一笔笔真金白银，将民生领域的“问题清单”转化为群众的“幸福清单”。
站在新的起点，南宁市将不断满足人民对美好生活的向往，补齐民生短板、提升公共服务品质，在全面推进现代化人民城市建设的过程中书写更加温暖厚重的民生篇章。
