（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

　　伍言　　　　　　　　　　　　

　　近日，衢州市总工会开展“一线换位践初心、暖心护航新业态”体验周活动，14名青年干部脱产跟岗，化身外卖骑手、网约车司机、快递员、网络主播，以“局中人”的身份触摸新业态劳动者真实的工作日常。笔者以为，这样的换位体验贵在“三换”。

　　换位体验，首在换心。将心比心才能尝到“真苦”。纸上得来终觉浅，许多辛劳只有亲身经历方能感同身受。干部化身外卖骑手，两单便手忙脚乱，寻路爬坡、找车绕路，体会奔波焦灼；走上主播岗位，亲眼见证从业者清晨上岗、连续发声，下播后嗓子干涩、早饭难以下咽；跑网约车时，懂得县城订单稀少、空车返程的无奈……换位不是简单体验生活，而是放下身份架子，共情劳动者的委屈与疲惫，把群众的苦当成自己的苦，“零距离”感受疾苦，推己及人为民解忧。

　　换位体验，重在换眼。改变视角才能看到“真难”。身处机关，之前看到更多的是数据报表；站上一线岗位，看见的才是现实里的堵点痛点。很多困难藏在表象之下，不走到现场就难以察觉。换一双眼睛，跳出固有工作视角，看见那些沉默的诉求，发现服务工作的短板盲区，让调研不再浮于表面，找准服务新就业群体的发力方向。

　　换位体验，贵在换脑。一线劳动者积累大量鲜活实践经验，是优化政策服务最好的参考。干部要摒弃固有思维，把一线收获转化为务实举措，把体验日记变成破解难题的工作清单，把调研成果落实到服务保障工作中，让换位体验不止于“体验”，更落脚于实效。

　　换位体验，贵在身入，更要做到换心、换眼、换脑，真正读懂基层民情。唯有坚持换心共情、换眼察情、换脑谋策，才能收集好第一手民情，把温暖服务送到新业态劳动者心坎上。

　　三衢新话