（来源：上观新闻）

在优化营商环境的宏大叙事中，如果说政策制定是顶层设计，那么区市场监管局就是绘制蓝图的指挥中枢，而市场监管所则是落地的神经末梢。作为与企业打交道最频繁、最直接的基层单元，市场监管所的每一次服务升级、每一项监管创新，都直接决定了经营主体对营商环境的“体感温度”。今天推出“长宁烟火聚合力·营商故事润初心”系列报道第三篇，一起走进天山路、新华路、江苏路市场监管所，品读来自商务楼宇中的营商答卷。

守烟火、解企忧

楼宇间的“解忧伙伴”

天山路，一边是沉淀的人间烟火，一边是崛起的城市高度。坐拥金虹桥、南丰城等12座高端楼宇，数千家商户在这里逐梦。天山路市场监管所跳出传统执法思维，化身商户身边的“解忧伙伴”。

烟火气离不开食品安全。天山所依托“一站三员”分片巡查，实现餐饮商户督导包保全覆盖，并与街道成立食品安全自治共治联盟，组织商户走进标杆后厨“实地取经”。针对无堂食外卖乱象，探索建立“一监督、两规范、三检查、四必净、五指引、六公示”长效监管机制，借力AI线上巡查，联动商场物业即时即改，让小微店家安心经营。

服务企业有温度。“晶耀虹桥”是长宁区重点打造的商业新地标，天山所多次组团，跨前服务，秉持“多维度提前对接、高效能精准指导”的工作理念，围绕企业主体责任落实、特种设备使用安全、优化证照办理流程、商户入驻合规审查要点以及消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】预防机制建立等重点内容，通过“一企一策”式指导，确保企业有序运行。同时，建立“企业诉求—快速响应—闭环解决”服务机制，实行“直通车”制度，搭建服务与监管并存的绿色通道，实现“服务有温度、监管有力度”，为服务企业高质量发展保驾护航。

靠前服务激活市集经济。南丰城商圈快闪店、临时市集扎堆，过去铺位微调就得走烦琐证照变更，商户抱怨、物业头疼。天山所联合街道、商场落地三方联动服务，量身定制简易报备新规——铺位在划定范围内灵活调换，商场统一汇总、一站式集中报备，从前换点位动辄几周的流程被大幅压缩。新规落地后，因铺位调整引发的投诉锐减，中庭市集有序开市，商圈烟火活力被实实在在激活。

为创意“上锁”

守护幸福里的原创生态

幸福里街区集聚50余家文创零售、服装设计等商户，原创活力旺盛。然而新华路市场监管所在走访中发现普遍“隐痛”——“有产品无品牌、有创意无保护”。一家手作文创店的爆款冰箱贴，上市一个月就被仿冒；原创款式被直接“复制”，维权艰难。商户坦言：“不是不想保护，是不懂流程、嫌麻烦、怕花钱。”

新华所将知识产权全周期服务作为优化营商环境的特色抓手，打出一套组合拳：逐户走访建立“知识产权需求清单”，梳理出商标注册率低、侵权取证难等四大痛点；设立“知识产权服务流动站”，提供商标注册、外观设计申请“一对一”指导；用“身边案例”以案说法，从源头上减少营商风险；建立“幸福路商圈快速维权机制”，确保侵权第一时间响应，协调取证、平台下架、法律支援全链条打通。

一家创意公司发现原创设计被外地网店盗用，在商户群里一提，所里当天指导完成线上取证并协调维权。“我们自己搞可能要一个星期，但现在一天就解决了。感觉不是一个人在战斗。”幸福里运营负责人感慨，“以前市场所来多是检查，现在他们是来帮我们想办法。”当每一块招牌背后都有一条“护城河”，幸福经济的底色才真正牢靠。

当好“搭把手”的人

百年老马路上的创业故事

愚园路，是梧桐树下的百年老马路，少有连锁店，各家小店气质各异。创业者在这里逐梦，而江苏路市场监管所做的是当好那个“搭把手”的人——让想创业的人少走弯路，让已扎根的人安心经营。

“90后”的羊丹妮，2022年在愚园路一栋法式洋房里开出气味设计品牌首个线下空间，今年又在同一栋楼一楼开辟产品零售区域。从调香工作室到零售，证照变更、产品标签规范、合规要求随之而来。江苏所在日常走访中主动靠前，一条一条讲清楚需要办什么手续、包装标识有什么要求、线上线下宣传要注意什么，让创业者把精力放在产品和服务上。羊丹妮说，市场监管所让她在合规路上走得顺畅。

创立于1999年的女装品牌纳薇，近日在愚园路开出全国首家花园店，集时装订货、时尚走秀、文化沙龙于一体，并推出非遗高级定制新中式服务。品牌扩张涉及商标布局、版权保护、非遗知识产权等复杂问题。江苏所主动对接，围绕商标注册、品牌保护、非遗相关规则提供指导，不是等出了事再介入，而是事前把法律法规讲清楚、把风险提示到位。愚园路上很少有连锁店，每家小店气质各异，老板们爱“折腾”、总有新变化。江苏所始终是这场“双向奔赴”中最温暖的守护者——为了让流量变成消费力，店家铆足了劲；而市场监管所要做的，就是让每一份努力都不被合规的琐碎绊住脚。

资料来源于区市场监管局

记者：孔建宏

编辑：竺嘉茹

责编：高 琴