转自：崇左政府发布

“办理特种设备登记不用反复跑窗口，工作人员全程协助申报，省心又高效！”日前，在崇左市政务服务中心，几位企业经办人办完业务后连连点赞。

“以前填错一个参数，就得回去重新准备材料，来回跑两三趟是常事。现在工作人员手把手帮着弄，一次搞定。”刚办完业务的某食品加工企业经办人黄女士松了口气。她的感受，正是崇左市政务服务中心推行特种设备登记“一对一免费帮办代办”的日常缩影。

特种设备登记是企业设备投产、安全生产的法定前置环节，也是不少中小生产企业的“烦心事”。过去，经办人员线上操作不熟练、填报易出错、材料准备不全，常导致反复跑腿、多次补正，影响设备投产进度。聚焦锅炉登记等高频业务，崇左市政务服务中心推出免费“一对一”帮办代办服务，通过转变服务模式、规范办理流程，切实为企业减负提速。

从“坐等上门”到“主动靠前”，崇左市政务服务中心打破传统受理方式，构建接待、申报、审批、回访闭环，实现全流程跟踪服务。工作人员主动问询企业需求，针对线上申报能力不足等共性问题，前置开展业务指引，提前告知帮办代办政策；申报过程中，逐项指导系统操作，细致核对设备参数和佐证资料，现场完善申报要件，及时答疑解惑；申报提交后，专人跟进审核流转，办结后即时反馈结果，确保各环节无缝衔接。

更让企业觉得“省心”的是业务办理流程的标准化。窗口建立事前预审、事中协办、事后跟进三步机制——事前一次性梳理全部申报要件，提前消除资料缺失、信息偏差等隐患；事中全程协助账号核验、设备信息录入和材料上传，一次性规范完成线上申报；事后主动告知取证方式，企业“一次到场、全程无忧”，办事时限大幅压缩，时间、人力和制度性交易成本同步降低。

特种设备登记直接关系生产线能否按期投产，数据显示：2025年以来，该窗口累计帮办代办特种设备业务6000件，办结相关业务3000件。这意味着，一批生产线得以按期完成合规备案，规避无证经营风险的同时，也“抢”出了宝贵的投产时间。

值得一提的是，“提速”并未牺牲“温度”。在压缩时限的同时，崇左市政务服务中心坚持“高效更暖心”，围绕群众和企业实际需求持续升级便民举措：组建专业帮办代办队伍，设立专岗，针对老年群体、办事新手提供一对一全流程指引，手把手解决“不会办、不懂办”难题；根据办件流量动态调配力量，灵活开设潮汐窗口，有效分流人群、缩短排队时长；24小时自助服务区打破时间限制，“午间不打烊、周末不休息”的延时错时服务，以时间的“加法”换取群众办事的“减法”。大厅内，母婴室、轮椅、饮用水、应急药箱、便民雨伞等配套设施一应俱全，温馨舒适的办事环境让群众办事更舒心、更顺心。

“帮办代办不是越俎代庖，而是通过专业服务帮企业把事办成、办好。”崇左市政务服务中心主任秦仪光表示，下一步，中心将持续强化工作人员业务培训，拓展便民服务范围，以更专业、更精细的政务服务，护航崇左各类市场主体稳健发展。（记者 庞尉婷 通讯员 梁雪慧）