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小商户如何做全国大生意,他在人人租实现了

8月19日,陈海琪与朋友们在广州“打卡”由朱一龙、梁家辉等主演的电影《空枪》路演活动。陈海琪是云南师范大学一名在读研究生,“打卡”行程是她今年暑假之旅清单上的最后一项。

这场旅行结束后,陈海琪会把租借的单反相机、汉服以及一些露营装备整理好,再归还至人人租等租用平台。

陈海琪的消费模式在年轻一代并非个例,“重使用、轻拥有”的使用权消费持续普及,租用经济正激活国内新消费动能。与此同时,这些设备从哪里来、最终流向哪里,正在成为一个新的生意。

过去县域商户受地域、信任、履约等多重限制,生意只能做“家门口”,生意大多局限于本地市场,难以触达全国用户。

广东超美信息科技有限公司的罗洪云就抓住了这一市场机遇:在人人租平台,数字平台把原本具有明显地域属性的小店生意,连接到更大的消费市场。

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人人租的数据显示,该平台上的县域商家已占入驻商家总量的10%以上,成为下沉市场租用供给的重要力量。并且,从入驻节奏来看,近两年县级市商家呈现阶梯式、规模化集中入驻态势;从业务流向来看,县域商家超过90%的业务面向全国输出,改写了县域商家“生意不出城”的传统格局。

新消费迎来大空间

8月13日,商务部等9部门《关于进一步激发下沉市场活力活跃县域消费的意见》,鼓励提升县域与乡村的基础建设和流通效率、活跃县域消费,并且明确提出,要因地制宜发展新兴业态。例如,鼓励有条件的地方发展虚拟现实、“人工智能+消费”等,推广二手交易、商品租赁等绿色消费模式。

此前的2022年、2023年,国务院先后发布《关于支持实施县域商业建设行动的通知》、《新型城镇化战略五年行动计划》,多方位支持下沉市场消费发展。

不仅如此,国家统计局数据显示,2025年全国社会消费品零售总额达到50.12万亿元,同比增长3.7%。其中,乡村消费品零售额增长4.1%,高于城镇0.5个百分点;县乡消费品零售额占社会消费品零售总额的38.7%。

进入2026年,这一趋势仍在延续。1—7月份,乡村消费品零售额达到3.85万亿元,同比增长2.4%,增速高于城镇市场1.3个百分点;县乡消费品零售额占社会消费品零售总额的39.1%。

8月27日,中金公司研究部发布的《下沉市场消费:供需迭代,何以向新》报告指出,下沉市场已成为近9亿人口的内需消费基石市场——2020-2024年下沉市场的社零总额/人均可支配收入及人口出生率均高于高线城市水平。

上述报告指出,在需求端,基础消费为基石,县城重体验,乡镇消费者侧重功能性。消费者在必选消费品决策上重视性价比,情绪及体验型消费有一定扩容。在供给端,物流及互联网基础设施完备,为电商及互联网服务垂直渗透提供基础。

中金公司的研究报告认为,下沉市场受限于供给约束,仍存在大量“规模不经济”业态,下沉市场连锁业态的规模取决于其在需求和供给端可满足的最大公约数,其中过万店的连锁品牌均具备质价比+大众化口味及供给端易标准化的特点。

为什么选择人人租

在广东佛山顺德区北滘镇,广东超美信息科技有限公司(下称“超美科技”)在过去几年经历一场深刻的转型:入驻人人租三年,订单量翻了十倍,库存周转率提升了40%以上。

超美科技成立于2022年10月18日的公司,注册资本500万元,主营家用电器制造与销售、技术服务与开发等业务,罗洪云是这家公司的负责人。

十年前赶上了电商红利期,背靠顺德强大的家电制造业基础,公司发展迅速。随着时代红利消退,超美科技的生意也开始难做。大约三年多前,罗洪云开始思考转型,始终找不到方向。“最近几年我们都感到迷茫。”罗洪云坦言。

直到2023年,罗洪云了解到租用市场这个赛道,并进行了深度研究和调研。起初,罗洪云对租用模式存在诸多疑虑:客户为什么要租,消费者的消费习惯是否认可,以及租用平台的资金流转是否安全等。

彼时,中国租用消费市场正处于爆发前夜。第三方机构数据显示,中国租用消费市场规模已从2020年的约29亿元快速增长至2024年的约273亿元,复合年增长率高达74.7%。罗洪云总结了三个人人租平台“打动”他的理由。

第一,模式足够轻,运营足够专业。人人租采用撮合商家与用户的轻资产平台模式运营,不需要商户自建风险预测体系,也无需搭建供应链和物流网络。平台提供了成熟的信用免押解决方案,直接降低了用户的下单门槛,也简化了商家的审核流程。“对于我们这种从传统电商转型过来的企业来说,即插即用、高效务实的运营模式,正是我们最需要的。”罗洪云说。

第二,解决了低频产品的核心痛点。“传统电商的逻辑是卖出一台设备,交易结束,与客户的关系也就此终结。”罗洪云解释道,“但租用模式完全不同——客户用低成本拿到我们的产品,满意后可以持续使用,不喜欢了也能随时换新。”产品入驻人人租后,超美科技的订单量翻了十倍,用户互动频次远超预期。部分小微客户的复租业绩,甚至已超过整体营收的30%以上。

第三,人人租的数据系统和专业运营支持,让公司真正“看见”了用户。“过去做传统电商,我们只知道谁买了东西,但人人租的数据系统能清楚地告诉我们:谁在使用,用了多久,有什么反馈和意见。”罗洪云说。平台为商户提供精准数据分析并指导运营,帮助商户拓展合作项目、降低经营成本、扩大业务规模,还针对线下门店拓客开展专门的培训与扶持。这些真实的用户洞察,直接反哺到产品的更新迭代和新套餐的设计优化中。“这些是过去单纯卖货永远无法实现的。”

“我们最终选择人人租,本质上是选择了一个能够共同成长、具备技术实力和生态体系的长期合作伙伴。”罗洪云总结道。

人人租带来什么改变

入驻人人租三年以来,超美科技的变化是系统性的。罗洪云从三个层面总结了这种转变。

第一,最直观的变化是收入结构的根本性升级。“以前我们是‘一次性买卖的搬运工’,现在我们已经转型为‘持续收入型公司’。”罗洪云表示,这意味着公司的抗风险能力得到了质的提升。即便市场价格发生剧烈波动,企业利益也不再像过去那样轻易受损,“不用担心品牌方突然降价,因为我们的收入逻辑已经变了。”

第二,运营效率发生了质的飞跃。库存周转率提升了40%以上。“租用模式让产品实现了循环利用,每台设备的价值被充分挖掘,而不是一次交易后就进入闲置状态。”更让罗洪云惊喜的是,在经营过程中,他发现了另一个此前被忽略的利润来源——二手资产管理。“这已经成为了公司一个新的、很大的利润增长点。”

超美科技的转型并非孤例。在人人租平台上,类似的故事正在不同城市、不同品类中反复上演。平台数据显示,近12个月全品类机器人租用订单同比增长419.3%,增速排名前三的是陪伴人形机器人、AI人形交互机器人、商用智能服务机器人,95后、00后成为主力人群。2026年暑期,短期租用需求迎来爆发,相关订单同比增长66.8%,演唱会设备及游戏装备热度更高,分别同比增长388.5%、488.7%。从数码产品到家用电器,从演唱会设备到智能机器人,租用的边界正在不断拓展。

平台本身也在加速进化。2026年6月,人人租在成立十周年之际宣布战略升级:未来三年将落地“百城千店”战略,在全国百座核心城市布局千家线下服务网点;同时推出“安心租、平台担保-敢租敢赔、无忧租用”服务体系,针对临时加价、过度收集隐私、验机报告缺失等六项内容为用户先行赔付。过去一年间,人人租平台享受“敢租敢赔”保障的用户已达21584位,先行赔付金额323.76万元。

同时,平台建立全流程标准化品控体系与设备生命周期管理体系,依托全国12大标准化仓储履约中心,对所有入库设备流转执行标准化验机并录像留痕生成验机报告,确保每一台租用设备状态可查、质量可控。此外,平台还建立标准化损耗分级判定标准、专属赔付机制以及“小判官”纠纷速裁体系,所有理赔均需经过平台审核,确保高效、公正化解租用纠纷。这些基础设施的完善,正在降低商户跨地域经营的门槛和风险。

不仅是生意更是未来

下沉市场并非低端市场。

早在2019年,人民日报就发文指出,将下沉市场等同于“中低端市场”是片面的认识。比如,过去几年,星巴克、海底捞等知名连锁品牌争相入驻县城;围炉煮茶、滑雪攀岩、明星演唱会等在三、四线城市方兴未艾;淄博烧烤、天水麻辣烫等持续出圈。

2025年的“人民时评”进一步明确指出,下沉市场不是想当然的“低端市场”,而是一片需要创新引领、精心开拓的新蓝海。第三方研究机构黑蚁资本的调研数据显示,2025年,县城居民家庭年收入为93064元,高收入组占比达40%;对比来看2025年乡镇居民为68800元,高收入组占比仅有17%。

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同时,2025年县城居民的住房商品化程度深,80%的县城居民居住在商品房,乡镇居民则更偏向居住自建房,自建房比例超过50%。在生活感受方面,2025年县城居民的生活满意度整体更高,有更低的日工作时长和更高的幸福指数。

在过去,陈海琪大概率会为这趟旅行“配齐”一套装备:一台单反、一套汉服、一顶帐篷。旅途还没开始,消费已经先行。旅行结束时,这些装备的价值也就到此为止——它们完成了“为旅途增色”的使命,然后闲置在角落里吃灰。这种“一次性消费”的沉没成本,几乎成了旅行的标配支出。但这一次,她选择租。不只是为了省钱,而是一种更松弛的旅行方式——只带走体验,不背回负担。当“拥有一件东西”不再是目的,“使用一件东西”就成了更理性的选择。

在罗洪云看来,加入人人租也有一份特殊的成就感——作为顺德电商协会的会长单位,罗洪云曾走访大量企业发现,超美的困境也并非个例,而是整个顺德家电企业乃至全国家电电商行业共同面临的结构性经营难题。

“过去,协会给会员的建议通常是降价、促销、直播,现在终于可以为会员企业开辟一条新道路。”罗洪云说,目前,已经有十几家顺德会员企业跟随超美一起尝试对接人人租,“有些企业已经进入一年左右,他们的反馈非常积极,基本没有退出,只有规模扩大。”

当一台扫地机器人、一副智能眼镜或者一套VR设备从县城小店出发,经由数字平台被送往全国各地时,它完成的已经不只是一次商品交易:对商户而言,一件设备拥有了超越本地市场的经营半径;对消费者而言,一件商品可以从长期持有变成按需使用;对整个市场而言,闲置设备获得了再次进入流通的机会。

从一间小店开始,一台设备可以被租出去多次,一件二手商品可以继续流转,一个原本只能服务本地消费者的商户可以把生意做到全国。数字平台正在改变的,是商品和需求之间的连接方式,也在重新定义县乡经营主体参与全国市场的路径。

过去,“全国市场”是县乡小店老板们听过但不曾抵达的远方。如今,随着政策推动下沉市场消费扩容、县域商业体系日渐完善,数字平台正在把远方拉近到一块手机屏幕的距离。对于越来越多县乡小店而言,全国市场不再抽象——它可能就藏在下一笔线上订单里,藏在一台即将打包寄往外省的设备里。

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