转自：扬子晚报

老旧无物管小区设施管护缺位、长效治理缺失，一直是基层治理的重难点问题。

南京市鼓楼区宁海路街道仙霞路社区将“金点子”信箱作为倾听民声的“前哨站”，通过吸纳民智、创新模式，推动老旧小区物业服务从“大包揽”向“定制化”转变，让群众的“好点子”变成基层治理的“金果子”。

无物管小区引进“宁点单”服务工作推进会 资料图片

“金点子” 信箱成治理切口

“老房子还是需要有人定期清理清理……”去年9月仙霞路社区的“金点子”信箱刚刚挂上墙，便收到了一条建议，寥寥数语却道出了无物管院落长期存在的治理痛点。随后一段时期，社区党委对收集到的建议逐条研判，发现老旧院落环境卫生差、设施老化无人管等问题反映最为集中。

民有所呼，我有所应。仙霞路社区党委随即召开专题会议，明确以“金点子”信箱为切入口，把引入专业物业服务作为破解老旧小区治理难题的关键举措，推动老旧小区治理从“粗放兜底”向“精细服务”转型。

物业进驻后楼道有人定期清扫

构建精细化治理新格局

针对辖区老旧院落分散、管理边界模糊的实际，仙霞路社区党委按照地理位置相邻、户数相对均衡的原则，将辖区无物管院落整合划分为8个网格，同步成立片区管委会，并吸纳楼栋长、老党员、热心居民、退役军人等骨干力量加入。

在此基础上，创新推出“一格一会一管家”治理模式——“一格”即8个网格，作为基本服务单元精准对接居民需求；“一会”即每个网格的管委会，作为议事协调平台统筹各方资源；“一管家”即每个网格配备的物业管家，作为专业服务力量负责具体事务落地。构建起以社区党委为核心、以网格为单元、以管委会为纽带、以物业管家为抓手的精细化治理新格局。

社工和物业人员入户前集合 资料图片

“金点子”激活自治活力

今年4月，仙霞路社区选取3个网格先行试点，覆盖5栋楼、16个单元，共193户居民。前期围绕“适配居民需求、定制物业服务”开展三轮多方协商议事会，并最终确定了“点单式”服务清单。随后，网格员与物业管家挨家挨户发放选票、解读服务内容，依托“金点子”信箱建立的信任基础，入户征询得以顺利推进。7月1日，3个试点片区管委会与物业公司签约。

剑阁路26号5个单元76户居民，短短几周服务费收缴率就达到了82.89%；剑阁路31号8个单元的费用收取同步完成；匡庐路19号1单元居民主动协助收费……8月1日，物业公司正式进驻，“盼了这么多年，终于有物业了”，居民们纷纷点赞的同时，更充满期待。

从“金点子”到“金果子”

物业进驻一个月以来，这些老旧院落的楼道有人定期清扫，公共区域整洁有序，居民曾经反复投诉的环境问题得到了根本改善。

从居民最初建言献策的“金点子”，到落地惠民的“金果子”，仙霞路社区用实践证明：群众智慧是破解基层治理难题的“金钥匙”。仙霞路社区以党建为引领、以民意为导向，走出了一条可复制、可推广的老旧小区精细化治理路径。社区也将持续用好“金点子”信箱，不断激活基层自治活力，让老旧小区治理更精细、居民生活更舒心。 通讯员 周敏 扬子晚报/紫牛新闻记者 薛玲

校对 朱亚萍