（来源：河北日报）

转自：河北日报

“随手拍”是一座城市共治桥梁

本报记者 焦磊

8月24日傍晚，衡水市区滏阳河畔渐渐热闹起来，人们三三两两结伴散步纳凉。市民李永刚常在滏阳河边的九州广场南侧遛弯儿。他发现，这片区域光线偏暗，石球隔离墩之间的铁链藏在阴影里，稍不留意就容易绊倒行人。李永刚拍下照片，通过衡水城管“随手拍”小程序把问题反映上去。

群众诉求上传，处置紧随其后。衡水市城市管理综合行政执法局监督指挥中心立即将线索转交滏阳河风景区管理中心，工作人员当天就赶赴现场核查处置，调高周边路灯亮度，一处出行隐患就此化解。

一件件“小事”的高效处置，正是城市精细化治理、做实民生服务的生动注脚。道路破损、井盖缺失、占道经营……“随手拍”小程序打通民意反馈的便捷入口，城市里大大小小的烦心事，市民均可随手一拍、一键上报。该平台联动24小时值守的12319城管热线，构筑起全天候民生诉求响应体系。

数据最有说服力。今年上半年，群众通过“随手拍”平台累计上报的城市管理问题1299件已全部办结，实现事事有回应、件件有着落。

“随手拍”不只是“群众提、部门改”，还是一座城市共治的桥梁。在问题线索持续清零的同时，市民点赞城市治理、建言管护的内容持续增多，全民参与城市建设的氛围愈发浓厚。从按需调整路灯启闭时长、优化路口红绿灯配时，到补植街边裸露绿地、完善便民设施布局，一条条带着烟火气、贴合民生需求的务实建议，为城市提质升级提供了宝贵的民意支撑。

“随手拍”沉淀的海量数据，也成为城市治理的“导航仪”。通过梳理分析高频诉求、高发路段、突出问题，能够精准锁定治理薄弱环节，推动工作从“接诉即办”向“未诉先办”转变。前不久，衡水市问津街下穿铁路地道桥，因长期损耗出现路面坑洼潮湿，市政部门依托大数据摸排研判，连夜施工修缮路面，增设防护设施，彻底改善通行环境，赢得群众好评。

城市治理从来不是职能部门的独角戏，而是政府、群众的双向奔赴。小小手机镜头，一头连着市井烟火，一头牵着城市发展。从整改隐患到汇聚民智，“随手拍”平台激活全民参与的治理动能，让城市管理既有精准施策的力度，又有直抵人心的温度。