□本报记者 李嘉

　　当前，生活服务电商平台已成为经营者引流获客、拓展经营的重要渠道。随着平台经济快速发展，各类无官方授权的中介团队、个人中介等非正规服务主体大量涌入市场，以代办平台入驻、流量提升为噱头，通过收取前置服务费、推出低价引流套餐等套路，导致经营者陷入非理性低价“内卷式”经营。

　　为帮助广大经营者识别平台入驻环节的风险陷阱，引导、支持经营者依法合规开展经营活动，筑牢经营风险防控防线，切实保障消费者合法权益，持续净化网络消费环境，近日，贵州省消费者协会联合重庆、内蒙古、广西、宁夏、新疆、陕西、甘肃、青海、云南等西部十省（区、市）消费者权益保护组织，向广大经营者发出规范入驻电商平台的倡议。

　　据介绍，该倡议包括4个部分10个方面的内容，分别从入驻资质和渠道、审慎合作、诚信经营和依法经营等方面提示经营者，严守平台入驻规则，掌握店铺账号核心权限，摒弃投机心理，自觉抵制非理性低价内卷经营行为；坚守合规经营底线，秉持诚信服务初心，履行消费维权 【下载黑猫投诉客户端】主体责任，守护消费者合法权益，共同营造安全、诚信、规范、有序的放心消费环境。

　　备齐资质材料，首选官方入驻渠道。该倡议首先提示经营者入驻电商平台，优先通过平台官方入口自主办理。入驻前确保营业执照、食品经营许可证等法定证照齐全有效，门店实际经营地址与证照登记地址一致；同时备齐法人身份证明、门店实景影像、对公结算账户等全套材料，对照平台官方入驻规范与操作指引，标准化完成入驻流程。

　　切实增强防范意识，审慎合作规避陷阱。该倡议重点提示经营者多方核查核验、识破收费套路、守住主动权。在核查核验方面，筑牢防骗屏障。如有需求与第三方服务商合作，在签约合作前，通过“三查”机制核验对方资质，重点核查平台备案资质、企业主体资质和企业信用状况。在识破收费套路方面，杜绝非理性低价经营。无授权的非正规服务商普遍通过违规收取前置费用、低价诱导签约这两类套路侵害经营者权益。经营者应清醒识别相关套路，杜绝非理性低价内卷行为，避免冲击正常市场秩序，影响经营者自身长期发展，损害消费者合法权益。在守住经营主动权方面，需明确双方权责。在入驻经营全过程中守住自身经营主动权，坚持合理科学定价，保障商品质量、服务水平和合理收益，维护消费者公平交易权益。明晰佣金规则，掌握账号核心权限，细化合同约定，将服务内容、履约时限、违约责任等关键条款逐条细化、书面固化，谨慎缴纳定金、意向金。

　　坚持诚信经营，以品质赋能长效发展。该倡议提示经营者重视品质口碑，优化消费体验。摒弃重流量、轻品质的短视思维，以优质商品和服务体验为核心竞争力，确保线上宣传与线下体验一致，靠口碑赢得消费者认可与自发传播，形成诚信经营的良性循环。要精准定位布局，科学选择平台。经营者宜结合自身经营品类、品牌定位、目标客群特征，选择适配的平台，避免盲目跟风全平台铺开，同时自主规划经营路径，减少对第三方代运营的过度依赖，掌握经营自主权。要把控宣传内容，杜绝虚假误导。制作、发布线上推广素材应如实展示门店、产品和服务全貌，杜绝货不对板、虚假营销等违规行为。减少消费差评与投诉纠纷，持续积累消费者信任，夯实品牌口碑。

　　恪守法律底线，全力守护消费权益。该倡议提示经营者在规范信息公示时保障消费权益，在电商平台店铺显著位置公示法定资质证照，严格遵照法律法规规范经营，切实保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。在严守食品安全方面压实主体责任，严格落实食品安全全链条管理，从业人员持有效健康证明上岗，不使用过期、变质、来源不明的食材，不超范围经营，不委托第三方代工接单，规范使用食安封签，守护消费者身体健康和生命安全。同时注意主动接受监督，高效化解纠纷，主动接受监管部门、平台和消费者的监督，积极入驻“全国消协智慧315”平台，建立消费纠纷快速处置机制，及时回应消费者合理诉求，把消费纠纷化解在源头。