（来源：上观新闻）

物业治理事关居民幸福。今年以来，嘉定区启动“我嘉物业”提升行动，全面深化全区263个“我嘉物业”党建工作站功能，系统修订工作站制度，构建完善党建引领下的“1+6+N”物业治理体系，进一步夯实居民区党组织“主心骨”作用，切实提升基层治理效能和群众获得感。

筑阵地：从“各管一段”到多方联动

建强党建工作站，核心在于让居民区党组织真正成为物业治理的“主心骨”。嘉定镇街道桃园小区是个典型的老旧小区，最早一批房屋建于上世纪60年代。在旧住房修缮改造中，桃园社区党总支以“我嘉物业”党建工作站为圆心，搭建集议事、共建、决策为一体的“三会”治理平台：每周半天“三驾马车”联合接待，常态化收集居民诉求；每月最后一周召开党建联席会议，物业、业委会、城运、社区民警等“6+N”治理力量共商治理难点；按需召开联建共商会，联合共建单位对重大民生事项协同磋商，有针对性地破解专项问题。

聚焦小区通信管线规整和架空线拆除造成的楼栋外墙破损问题，社区党总支主动发挥阵地“中枢”作用，对接市通管局统筹协调四家通信运营商，依托“我嘉物业”联建共商会，组织物业、业委会和运营商实地踏勘，共同研判修缮事宜。经过多轮会商，明确由小区物业核算维修费用并统一施工，四家运营商共同分摊资金，最终高效化解了改造遗留矛盾，补齐环境整治短板。

通过党建资源整合、多方联动，如今这一老旧小区环境得到显著提升，治理成效赢得居民广泛认可，充分彰显了党建工作站作为组织阵地的凝聚功能。

通堵点：从“众口难调”到“议事有章”

党建工作站高效运作的关键，在于打通多元共治力量的沟通堵点，使议事有章法、协商有平台、矛盾有出口、民意有回应。

菊园街道城市华庭小区，电动自行车“飞线充电”问题曾是居民的 “心头患”，大家对安全充电的呼声愈发急切。嘉北社区党总支依托“我嘉物业”党建工作站，联合业委会、物业公司深入走访，逐户征集意见，通过多次召开协调议事会，邀请楼组长、党员骨干、居民代表共商施工方案，并面对面答疑解惑，让各方诉求充分表达。“那段时间业委会和社工几乎天天守在单元门口。”居民王阿姨回忆道，“拿着规划图、预算表，挨家挨户上门解释，谁有疑问都耐心回应，从不敷衍。”改造全程公开透明，最终，非机动车库改造顺利完成，新增监控设备21 套、消防喷淋设施80 套、烟感设备24 套，并同步配备智能充电监测设备，织密消防安全防护网。

在社区党总支指导下，小区业委会还牵头制定自治公约，经意见征集、民主协商、集体表决，将文明充电、垃圾分类等纳入规范，成为全体居民的行为准则。小区还自发组建 “橙色卫士志愿服务队”，通过党员带头、群众参与，推动楼道清理、环境整治等工作常态化开展。依托协商共治机制，小区维修资金在民主监督下稳步提升，为设备更新维护和长效治理夯实基础。如今，小区面貌焕然一新，形成了“大事一起干、好坏大家评、事事有人管”的治理新格局。

亮家底：从“雾里看花”到“阳光监督”

党建工作站的落脚点，在于让治理成效由群众评价、服务质量受群众监督，推动物业服务从“有没有”向 “好不好”转变。新成路街道百合里小区建成已逾20年，绿化失管、居民随意踩踏等问题曾长期存在，加之物业服务信息不透明、诉求反馈滞后，居民怨言不少。在一次“我嘉物业”协商议事会上，老党员吴阿姨反映楼下杂草丛生、石块堆积，引发共鸣。南陈社区党总支联合业委会、物业公司，梳理30多处裸露地块，推出“认领一片绿”活动，由居民认养管护，共同打造“共享花园”。

此外，社区党总支还同步搭建居民、物业线上沟通群组，实现“小事群聊、急事快处”；推行“阳光物业”七亮行动，在公告栏、楼道公示区公开物业服务标准、收支账目、工作流程、考核结果等关键信息，切实保障居民知情权和监督权；针对宠物扰民、破坏绿地等行为，建立“发现—劝阻—报告—处置—反馈”闭环机制。“我嘉物业”党建工作站还统筹物业保安、党员骨干、志愿者，加强日常巡查、台账登记、限时办结、跟踪回访，确保问题即发现即处置。通过健全满意度定期回访机制，以居民评价倒逼服务质量提升。如今，小区荒地变花园，线上群组报修诉求“秒响应”，公告栏上收支账目一目了然。依托党建工作站，群众议事监督的渠道进一步拓宽，物业服务优劣由群众说了算，居民不仅看到变化，更感受到监督的力量。

选骨干：由“反对者”变成“同行者”

党建工作站的长远目标，是选好人、育好人、用好人，让社区治理力量薪火相传，成为基层治理人才的 “蓄水池”。马陆镇清水颐园小区是个高层、多层、别墅混合的老旧小区，面临着面积大、人口多、要求高、资源缺的问题，群众诉求众口难调，社区干部在工作中常常感到力量捉襟见肘。

居民张阿姨曾因装修问题与物业发生过不快，此后一直在小区事务中“唱反调、挑毛病”。裕民社区党总支主动邀请她加入“物业测评监督小组”，每月定期在“我嘉物业”党建工作站召开评议会，与物业“面对面”通报问题、研究对策，张阿姨终于从“反对者”转变为“同行者”，积极参与小区环境美化、日常巡查工作。

社区党总支还结合“双报到、双报告、双服务”“四百”大走访等工作，重点关注在职党员、专业人才、老干部群体，了解排摸合适人选纳入“储备库”，在新一届业委会7名成员中，党员占比就超过7成，其中既有企业高管，也有退休、在职公务员，涵盖纪检、城管、工程、税务等多个部门。通过发挥达人能人、党员骨干的示范效应，党总支还组建“裕米大客厅”“食光社”“议事厅”等群众自治组织，孵化“开心花园”“电驴归棚”等自治项目，使治理合力充分凝聚。如今，小区已培育党员志愿者、楼组长、居民骨干等“第二梯队”力量400余人，物业满意度提升明显，收缴率更是跃升至98%。

通过实事项目“以事找人”、议事协商“以事育人”，党建工作站让骨干在实战中经风雨、长才干，真正实现了治理力量蓬勃发展的良性循环。

原标题：《社区事务“众口难调”？这个区靠263个“我嘉物业”党建工作站巧解难题》

栏目主编：常征 文字编辑：侯肖林

来源：作者： 孙艺畅