（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

    在豫南新县，每个周一夜晚，信阳市新县县委统战部部长和工商联主席总会准时出现在“新商之家”，与民营企业负责人围坐畅谈。这是新县“政企有约”活动的现场，也是当地政企关系从“背靠背”走向“心贴心”的真实缩影。

    近年来，新县立足县域实际，聚焦民营经济发展难点，创新搭建“政企有约”服务平台，探索建立政企常态化沟通机制，着力破解政企信息不对称、服务不精准、政策难落地等难题，走出了一条以机制创新助推民营经济高质量发展的新路径。

    从“无门”到“有约”：

    每周一晚的“政企沙龙”

    过去，企业有诉求不知道找谁反映、不知道如何反映，成为困扰不少民营企业家的“心病”。新县县委统战部联合县工商联制定《新县“政企有约”活动实施方案》，明确每周一晚7点在“新商之家”举办政企沙龙，由统战部部长和工商联主席轮值主持。活动采用“企业约+部门邀”双向预约模式，每次邀请1至3家民营企业负责人开展面对面深度交流，聚焦企业经营状况、行业发展趋势、发展困难问题等方面听取意见建议。

    “不是等企业上门，而是主动靠前服务。”新县县委统战部相关负责人介绍，活动提前结合走访调研和企业实际需求制定月度会谈计划，视主题需要邀请相关县领导和职能部门负责人参加，并在上周五向企业和部门发布参会预告，确保每次活动精准对接服务需求。

从“无人管”到“协同办”：

多方联动形成合力

    有了沟通渠道，更要确保诉求有人管、管到位。新县将“政企有约”平台纳入周四县“四大家”班子“昼访夜谈”交流活动、县长纾困解难重要议题和“以企观政服务企业大走访活动”问题办理台账，推动服务效能整体提升。

    在“昼访夜谈”中，县领导带队进企业、察民意、解难题，每周利用半天时间走访调研，每两周由县委书记主持召开座谈交流会。对个性问题实行“一事一单”定向交办，明确责任县领导、牵头单位和配合部门，标注具体办结时限；对共性问题纳入专题协调范畴，由分管县领导牵头研究解决方案。

    针对跨部门、跨领域的复杂问题，新县建立“提级办理”机制——通过集中研判后报县项目建设推进中心，提交企业纾难解困县长办公会协调解决，由县长牵头召集职能部门集中会商，形成专项攻坚方案。同时，加强跨部门协同联动，将每周收集的问题交由“以企观政服务企业大走访活动”工作专班统一建立台账，再由县行政审批和政务信息管理局纳入省政策直达和诉求响应平台管理，实时更新办理进展并向企业反馈结果。

从“办理慢”到“闭环管”：

企业满意是唯一标准

    问题办理得快不快、好不好，企业说了算。新县建立“问题收集—交办落实—反馈评估”闭环管理机制，由县委统战部统筹协调，分管副部长牵头压实“部署—督办—反馈”责任链条。县效能中心按月整理问题办理情况，建立分类管理台账，动态更新已办结、待办结事项清单，对逾期超10个工作日及企业重复反映3次以上的问题单独标注，形成重点难点问题库。

    在结果评价上，新县以企业满意不满意为标准，组织企业在收到办理结果3个工作日内进行满意度评价。企业未及时评价的，通过微信、电话等方式进行回访。对企业问题解决不及时或满意度不高的部门，提交县长办公会调度，倒逼责任落实。

    “以前找政府不知道找谁，现在每周一都有‘坐诊’专家。这里不仅是简单的办事大厅，更是企业的‘港湾’。”一位新县民营企业家的感慨，道出了“政企有约”给新县民营经济发展带来的真切变化。