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解“敏感”之需,探路“夕阳红”新蓝海

(来源:中国妇女报)

转自:中国妇女报

  □ 中国妇女报全媒体记者 高越

  据全国组织机构统一社会信用代码数据服务中心最新数据,2026年上半年,全国新设银发经济相关经营主体4.1万家,较去年同期增长9%。其中女性创业者创办的主体约占43%,显著高于同期全行业新设经营主体中女性创业者占比。

  中国妇女报全媒体记者走访多位银发经济领域女性创业者发现,银发经济中的“她力量”,正成为老龄化社会里不可或缺的巾帼引擎。

  洞察隐性需求

  明亮柔和的光线洒满全屋,大字指引清晰醒目,窗边咖啡香气氤氲,几位长者正围坐读书……这鲜活温暖的场景,正是中国建筑装饰协会环境艺术分会副会长王凤波对于适老空间的设计和期待。

  王凤波深耕空间设计行业多年,近年来,她将事业重心扎根于文旅康养与适老化改造领域,专注适老社区、康复中心的整体空间规划。“老人大多隐忍内敛,不舒服、不自在很少主动开口,所有需求都藏在小动作、微表情里。”王凤波坦言,女性创业者在“银发赛道”的突出优势,主要表现在细腻入微的日常观察。

  “比如,长辈起身困难,只会悄悄借力桌沿,不愿麻烦晚辈;老人外出尿急窘迫、夜间起身慌乱,种种尴尬都可能刻意隐藏。”她精准捕捉到了这些被市场忽略的隐性需求,读懂老人“怕添麻烦”的心事,这也是标准化服务难以企及的细节。

  作为一名设计师,王凤波的设计中处处可见贴合老年生活的人性化细节,比如硬件设施上,全屋防滑扶手全覆盖,卫生间配备恒温马桶垫、柔和夜灯,解决老人易受凉及起夜摔倒的隐患;依托引进的智能监测设备,床体感应、智能手环可实时捕捉老人心率、呼吸状态与活动轨迹,一旦出现摔倒、夜间憋气等突发状况,系统即刻预警,医护与家属可第一时间响应;空间配套的智能售卖机,可随时取用成人护理用品,解决老人外出突发尴尬等。

  同时,王凤波也在设计中加入了自己的审美,“和很多人以为的老年人喜欢深色的刻板印象不同,老年人其实更喜欢干净明亮的色调,我们的空间还允许老人搬入自家旧家具、挂画等,让全新的康养场地充满居家烟火气。”

  此外,王凤波还带领团队坚持半公益模式,联动退休老艺术家、大学生义工,解决老人的生活难题,同时满足他们的精神需求。“我想打破大众对于老人只喜欢‘打牌、跳广场舞’的刻板印象,整个空间没有生硬的功能割裂,书吧、咖啡区、剧本共读区、手工体验区有机相融,还可以跟着义工学习智能手机操作、短视频拍摄剪辑等。”

  谈及行业现状,王凤波直言适老创业的现实不易:场地租金高昂、智能适老设备投入成本大、项目回本周期长,早期行业关注度低,很多精细化设计方案落地困难……于她而言,是因为那份责任感让她坚持了下去。“每个人都会老,包括我们自己。”

  但随着银发经济持续升温,政策与社会层面对适老产业愈发重视,行业生态持续向好。对于入局银发赛道的女性创业者,王凤波表示:“适老产业从来不是暴利赛道,爱心、耐心、细心与利他初心,是立足行业的根本。”

  深耕医养融合

  在甘肃天水,天水芳华健康养老服务有限公司负责人李芳凭借20余年临床医疗积淀与13年民营医院的经营经验,深耕养老产业,打通医疗康养、居家养老、便民家政三大板块,走出了一条医养融合之路。

  深耕临床一线多年的李芳拥有扎实的医疗资源与专业团队。2023年,瞄准老龄化发展大势,她入局养老赛道,发现天水养老大多以传统机构养老为主,居家老人普遍面临“小病不愿跑医院、慢病无人盯、独居缺陪伴”的现实难题。

  依托自身医疗行业资源,李芳落地了贴合本地老人需求的15分钟居家医疗服务圈。针对高龄、独居、行动不便的老人提供服务,解决他们头疼脑热、慢病不适等日常问题。

  “老人居家小病无须奔波医院,缺药可代办购药配送,同时配套专业陪护人员,全程陪同老人挂号、就诊、检查、住院,解决高龄老人就医无人陪同的痛点。”李芳介绍。

  在日常照护中,李芳聚焦老人容易被忽视的细微需求,打破行业偏见,摒弃“保姆”“阿姨”的称呼,统一岗位名称为“居家养老服务工作人员”,公司还承担员工考证费用,手把手培养专业队伍。

  “我们团队中女性占比高达98%。”她表示,传统家庭养老照护多由女性承担,转化为社会化服务后,女性能更敏锐地捕捉老人在情感、健康等方面的细微需求。既解决老人专业照护缺口,也带动大批妇女就近灵活就业。

  “做养老,60%靠公益情怀,我们想让子女多一个姊妹,让长者多一名子女。”这是李芳坚守的创业理念。她提出“责任心、爱心、耐心”三心颐养服务标准,同时,常态化开设免费老年课堂、节日慰问、心理疏导等公益服务,用心用情温暖老年群体。

  在李芳看来,银发经济赛道专业人才断层、大众认知不足等问题依旧存在,“希望更多院校增设养老护理、长期照护、康养康复等相关专业,通过系统化、学历化的专业教学,定向培养年轻化、专业化的养老服务人才,补齐行业人才短板,为银发经济高质量发展筑牢人才根基。”

  布局银发赛道

  全国组织机构统一社会信用代码数据服务中心相关专家表示,银发经济正成为女性创业最活跃的增量赛道之一。43%的占比远超全行业平均值,这一数据直观反映出,越来越多的女性把目光投向与自身生活经验高度契合的养老领域,从“被动参与家庭照料”转向“主动投身产业创业”,是“她经济”与银发经济双重势能叠加的直观体现。

  深入探究这一现象背后的逻辑,女性长期参与家庭照护,对老年人的身体状态、情绪需求和消费习惯有“贴身”感知,具备更强的共情力和服务细致度。在养老服务这种强调信任、耐心和情感连接的行业,女性的沟通能力、亲和力和韧性更容易转化为用户黏性与服务口碑,是天然的适配优势。

  “真实痛点往往藏在细节里,谁能率先发现并解决这些细微需求,谁就掌握了市场的空白地带。”有行业分析人士指出,随着老龄化加深,这些需求规模巨大且持续增长,一旦形成标准化服务,就能从“经验”升级为“稳定的商业模式”。“这是一种意义深远的价值跃迁,让照护劳动被看见、被尊重。”

  尽管前景广阔,但当前银发经济赛道普遍面临三大现实瓶颈亟待突破:一是融资难,银发服务多属重资产、回报周期长;二是人才短缺,专业照护和运营管理人才供给不足;三是盈利微薄,养老服务的公益属性与商业盈利之间需要平衡,品牌化和规模化进程较慢。

  针对上述困境,专家建议给予更多精准扶持:一是提供针对性的创业融资和补贴,降低女性创业的资金门槛;二是加强专业培训和人才输送,帮助她们补足运营和数字化短板;三是搭建品牌孵化与资源对接平台,支持小而美的女性创业项目做大规模、做出品牌,实现可持续发展。

  从更宏观的视角看,银发经济的发展不仅是经济机遇,更是新时代巾帼力量参与社会治理的生动写照。银发经济中的“她力量”,正在推动“老有所养”向“老有所乐、老有所为”的高质量愿景加速迈进。

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