（来源：衢州日报）

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　　本报讯 （记者 毛瑜琼 通讯员 魏忆佳） 近日，建行衢化支行工作人员利用每日午休时间，连续一周接力奋战，为客户刘师傅完成万余枚残旧硬币清点、兑换及入账业务，切实解决群众“存零难”痛点，以细致贴心的金融服务践行“金融为民”初心。

　　据了解，刘师傅长期经营个体生意，家中积攒了十余年的零钱，包含一角、五角、一元等多种面额。由于长期存放、受潮氧化，大量硬币出现锈蚀、粘连、磨损模糊等问题，批量清点工作量大、耗时久，刘师傅此前辗转多家网点均未能顺利办理兑换、存储业务，大量零钱长期搁置家中，成为一大难题。

　　当天中午，刘师傅拖着两袋鼓鼓囊囊的零钱来到建行衢化支行求助。彼时网点正值业务高峰，窗口客流集中，若占用常规柜台清点，势必影响其他客户正常办理业务。为兼顾服务效率与客户需求，网点营运主管立即启动残损币兑换专项绿色通道，统筹调配厅堂人力，组织员工利用每日午休时间开展零钱清点专项工作。

　　午休时段客流回落，网点变身“清点现场”。工作人员严格按照人民币鉴别与兑换标准分工协作，有条不紊开展分拣工作：精准区分不同面额硬币，单独挑拣重度氧化、变形、粘连的残损硬币，对磨损严重、无法直观辨识面值的硬币逐枚核验、登记备案。在清点过程中，全员严守现金收付精准底线，落实多重复核机制，每清点规整五十枚便规范卷捆、标注明细，全程严谨细致、零疏漏、零失误。经过整整一周的午间接力奋战，网点全员高效完成万余枚残旧硬币的分拣、清点、复核、卷捆全流程工作，精准核算金额后，全额存入刘师傅个人账户。

　　看着堆积多年、无人接手的锈蚀零钱顺利转化为账户余额，刘师傅满心感激，连连称赞建行工作人员耐心细致、尽心为民。