（来源：河北日报）

转自：河北日报

“视频车管所”上线 28项业务云端办

□本报记者 刘 杰

补办遗失的驾驶证，原先必不可少的窗口跑腿，如今被短短几分钟的视频连线替代。

近日，廊坊市民陆瑶不慎丢失机动车驾驶证。8月21日一大早，她了解到廊坊新推出“视频车管所”服务，就通过“廊坊车管”微信公众号提交补证申请，上传身份证与驾驶证相关信息。经视频连线完成人像比对、信息核验及缴费，全程不足两分钟。业务办结后新驾驶证将邮寄到家，办理记录可随时查询。

这样的变化，不仅仅发生在补换证这类高频民生业务上。针对“交管12123”App功能尚未囊括、必须本人到窗口办理的业务，“视频车管所”也精准补齐服务短板，破解群众异地办事、紧急办事难题。

同日，身在外地的廊坊市民王艳云给廊坊市车管所打来求助电话，想撤销之前提交的机动车转籍至外地的申请。廊坊市车管所工作人员当即引导她通过“视频车管所”实时连线并顺利办结，及时解了她的燃眉之急。

今年6月，廊坊市公安局交管支队创新推出“视频车管所”服务，以实时视频交互打通身份核验、意愿确认等环节，将28项高频车驾管业务搬至云端，推动“最多跑一次”升级为“一次都不跑”。目前，单次视频核验控制在5分钟以内，业务全程办结仅需5至10分钟，证件、号牌2至3个工作日即可邮寄到家。上线两个多月来，已办理业务280余件。

看似简单的视频连线背后，是对车驾管线上服务瓶颈的突破。

廊坊市车管所所长杜海介绍，部分业务因法定要求“本人真实意愿确认”，必须到窗口现场签字核验，是“交管12123”App等软件无法提供线上服务的原因。“这是身份和意愿能否线上核验的问题，还要符合法定规范，经得起追溯。”杜海说。

为解决这一难题，廊坊市车管所组建研发团队，历时四个多月，打通材料上传、人脸核验、视频审核、在线缴费、结果反馈的信息传输通道，构建全流程线上闭环，依托“廊坊车管”微信公众号搭建起标准化云端服务窗口。

“我们将持续梳理群众高频需求，力争推出更多车驾管业务网上办理。同时主动对接京津冀政务服务协同机制，探索跨区域业务视频联办模式，让政务服务更高效精准、更有温度。”杜海说。