近日，上海有消费者反映，在农小锅自助火锅（上海松江万达店）用餐时发现，有一只老鼠掉入传送带上的菜品当中。

8月24日，涉事门店店员告诉记者，情况属实，具体原因不详，猜测是附近店铺装修引发的鼠患。

工作人员还表示，事件发生后，门店第一时间启动紧急预案，将当日所有菜品报损废弃并上报商场，为当餐全部顾客办理退费；门店停业整顿两天，联系消杀公司对门店开展全面消杀。

目前，涉事门店已重新开业。