8月21日，亚洲航空发布《关于AK1516航班突发事件情况说明》：

亚洲航空2026年8月21日上海讯-亚洲航空确认，2026年8月18日由亚庇(沙巴)飞往上海的AK1516航班在落地准备阶段，机组人员于过道处发现卫生异常情况。

在着陆准备期间，机组人员优先保障航班安全着陆，并佩戴手套、使用毛巾对现场进行了简易清理。航班落地后，机组人员第一时间将该情况通报机长以及地面团队，安排开展后续清洁工作。全体旅客下机完毕后，清洁人员对涉事区域开展清洁和消杀作业。执行返程航班的机组人员，也已就该事件及客舱状况听取了情况通报。

亚洲航空中国区总经理汤汀先生表示：“我们对客舱乘务组在处置这起突发卫生事件中展现出的专业素养、沉着态度以及快速处置能力予以肯定。尽管现场情况特殊，乘务人员仍专注保障旅客的安全与乘机体验，第一时间采取措施处置现场，并在航班落地后与地面团队紧密协作，完成彻底的清洁消毒工作。乘客的安全与福祉是我们工作的重心。我们感谢乘客对突发情况的谅解。”

据此前报道，8月19日，多名从马来西亚飞上海浦东的旅客发文吐槽，18日22时30分从哥打京那巴鲁机场起飞、次日3时左右抵达上海浦东机场的亚洲航空AK1516次航班上，有乘客在座位上排泄，臭气熏人。

8月20日，有网友接受采访时表示，当时自己就坐在该排泄乘客旁边，两个人的座位隔着一条过道。“当时是不到两点钟，我们都在那里睡觉。旁边是一个大姐带着两个小孩，她很匆忙地手里拎了一个袋子往厕所方向跑去，随即一股异味散发出来。”

直到前排乘客回过头发现地上有屎，上述网友才注意到，地毯上粘了好多，座位上也有很多。“厕所就在身后5米，我们坐26排，飞机上一共才30来排，她去厕所好方便的，当时厕所也没有关闭。”

当班空乘人员接到反馈说地上有屎之后，当即努力去处理。“空姐拿纸巾去擦，还往上面喷了香水，但味道实在盖不住。因为要降落，空调关闭，真是令人煎熬的40分钟。”

受访者提供

网友透露，航司没有任何补偿，自己打了广州总部的亚航电话，说了这件事情也没有任何回复。

记者拨打了亚航电话，并通过小程序与客服进行了沟通，未能得到答复。

类似极其不文明的乘客，是否可以直接纳入航司的黑名单？对此，资深民航机长陈建国告诉记者，这个要看具体的航空公司，每个航空公司的处理方式不一样。

来源 | 扬子晚报、潇湘晨报

编辑 | 赵翊辰