本报讯（西海新闻记者 范程程 通讯员 晁莹）8月19日晚，家住西宁市城北区小桥大街社区的居民李娜家中突然断电，她通过楼道“电力幸福专员”信息牌拨通抢修电话。国网西宁供电公司城北供电中心抢修人员快速响应，20分钟上门排查出进户线老化断裂故障，半小时内完成处置恢复供电，用高效服务解决了居民的夜间用电急难问题。

这次快速响应，靠的不是运气。2025年底，西宁市城北区政府启动“10分钟幸福里”建设，国网西宁供电公司城北供电中心先行先试，推出“电靓北区·情满幸福里”示范区建设项目，变“被动抢修”为“主动融入”，将供电服务网格与政府“幸福里”社区网格全方位融合。

如今，台区经理和抢修人员的名字、手机号码等信息都印在“电力幸福专员”公示牌上，挂在小区楼道、单元门口，西宁市城北区大街小巷已经挂了1800块这样的信息牌，居民家中有事，一个电话就能找到专业人员。

不光如此，城北供电中心还主动对接城北区政府，将“电力幸福专员”的服务端口接入社区“幸福码”小程序。群众通过“幸福码”上报涉电问题后，社区里长直接将工单派给对应的“电力幸福专员”，实现需求直通、处置直达。同时，专员们还全面摸排辖区独居老人、社区养老食堂等重点场所，定期上门开展“一对一”服务，排查整治线路隐患，宣传安全用电常识。

为进一步扩大服务效能，城北供电中心还全面融入国网西宁供电公司创新推出的“社警电”三网融合机制——社区网格员熟门熟路、民警保障秩序，电力师傅专业处置，三方信息互通、专业互补，用心用情解决群众急难愁盼问题。据了解，国网西宁供电公司已与行知社区、北气象巷社区等16个社区签订了“社警电”三网融合合作协议，西杏园社区、小桥大街社区等20个社区虽然还未签订协议，但工作已常态化开展，真正把服务送到居民家门口。

从一块公示牌，到一个小程序，再到“社警电”三方拧成一股绳，国网西宁供电公司城北供电中心把供电服务的触角延伸到了基层治理的最后1米。“我们将联合西宁市城北区发改局全面摸排辖区内有充电桩报装需求的小区，主动协调破解安装过程中的难点和堵点问题，确保‘幸福里’充电基础设施建设稳步推进。”国网西宁供电公司城北供电中心主任包玉林说。