坐飞机换乘、坐城际巴士往返乌鲁木齐天山国际机场，是不少进出乌鲁木齐旅客的日常出行常态。新疆机场集团天缘航旅公司空港客运综合枢纽站持续优化服务细节，从数字化购票、特殊群体暖心帮扶，到文旅融合、车辆保障，推出一系列新举措全方位升级旅客抵离港接驳体验。

8月17日，记者从该公司了解到，以往往返库尔勒、轮台、和静等疆内城市的机场巴士，旅客只能线下排队购票，不仅耗时费力，遇到客流高峰还容易耽误行程。如今，依托线上小程序和购票平台，所有城际机场巴士线路均可实现线上查询、一键购票、电子出票。旅客随时随地就能查看班次时间、剩余座位，不用再扎堆排队。同时平台配套完善线上咨询售后服务，出行疑问可实时解答，彻底解决了以往购票烦琐、咨询不便的难题。

“以前赶飞机最怕排队买车票，带着行李特别麻烦，现在手机点点就能买票，太省心了！”刚搭乘机场巴士出行的旅客杨丽说，智能化的服务升级，让自己的旅途轻松了不少。

面对老人、儿童、孕妇、残障人士等出行群体，枢纽站专门开通专属绿色通道，配齐便民服务箱、应急药品、轮椅、饮用水等便民物资。严格落实儿童半价惠民政策，安排专人提供一对一引导服务，从咨询答疑、协助购票到候车指引，全程贴心帮扶，精准解决特殊旅客的出行难题。站内常态化开展志愿服务，主动为旅客搬运行李、指引路线，用细致服务温暖每一段旅途。

不止做好基础出行服务，枢纽站还创新打通“交通+文旅”新模式，让旅途不止是赶路。针对中转旅客、外地来乌游客，站点免费提供本地游玩攻略、文旅资讯，联动城市候机厅资源，为旅客推荐短途微旅游路线。

据了解，下一步天缘航旅公司空港客运综合枢纽站将持续聚焦旅客真实出行需求，依托数字化赋能、精细化服务、暖心化举措，助力疆内综合交通提质升级，推动交通与文旅深度融合，为广大旅客带来更优质、更舒心的出行体验。

来源：乌鲁木齐晚报

编辑：雷婷