在北京电信云网运营部，有这样一位党务工作者——段冰，她在云网一线深耕20年，7年坚守党务工作，她既是懂技术、善攻坚、能兜底的技术专家，也是暖人心、带队伍、谋发展的党支部书记。

　　“不仅要‘当好’书记，更要当‘好书记’。”这是段冰恪守的履职信条。急难险重任务前，她逆行攻坚，筑牢首都通信安全屏障；团队培育中，她薪火相传，聚力锻造过硬骨干队伍；党建履职中，她务实暖心，以红色引擎助推业务发展。于平凡处坚守、在深耕中精进，她用躬身实干彰显新时代基层党员干部的责任与担当。

　　以担当为盾

　　越是风雨　越要逆行守护

　　首都通信保障关乎大局，容不得丝毫松懈。20年来，段冰始终秉持“随时待命、冲锋在前”的准则，扎根重大保障、应急抢险和技术攻坚一线，守住首都通信安全底线，以技术创新赋能云网高质量发展。

　　时间回到2019年北京世园会。要完成超高清直播任务，仅剩50天极限工期、140公里超长传输距离、无成熟案例可参考，一堆难题摆在眼前。作为攻坚骨干，她带头扎进一线，白天对接需求、深夜踏勘调试，带领团队攻坚克难，成功落地亚洲首个4K-SDI over OTN传输技术（基于光传送网的4K超高清视频信号传输），这也是5G+4K模式首次在央视超高清频道实现常态化实时直播。

　　时序更迭，初心不改。2021年庆祝中国共产党成立100周年大会、2022年北京冬奥会等一系列高规格国家级重大保障任务接踵而至，她次次坚守一线、全程在岗，从严从细排查每一处网络隐患、压实每一项保障责任，以严苛标准落实全流程闭环保障，始终守住首都通信零故障底线。仅2025年全年，她牵头统筹各类通信保障近千次，圆满完成一、二级重保任务40次和重要客户保障953次，用极致履职守护首都通信畅通。

　　险情面前，她冲锋在前。面对“23·7”“25·7”北京汛期极端暴雨灾害，她闻令而动、靠前指挥，启动防汛抢险专项重保，搭建多级联动协同抢险体系，创新运用卫星电话、天通猫等专业设备筑牢通信托底防线，通过直升机空投保障装备、提前预置抢险物资、细化完善调度台账等硬核举措，全力推进“点亮村庄”攻坚工作。在险情最紧急的关键阶段，她连续三天两夜驻守一线、不间断奋战，累计统筹投入人员6348人次、车辆743台次、无人机7架次，实时联动受灾现场、统筹调配抢修力量，优先保障关键节点通信畅通，以最快速度抢通群众通信“生命线”，生动诠释了“人民邮电为人民”的初心使命。

　　在云网技术领域，段冰始终坚持创新赋能、提质增效，紧跟算力网络、AI运维、智能调度等数字化发展新趋势，牵头推动支部党建与业务深度融合，引领团队技术创新，持续落地AI创新应用、优化算力智能调度、迭代升级自智网络体系，依托新一代云网操作系统，实现云网自智能力跨越式提升，将AI数字员工深度嵌入生产运营全流程，云网事件端到端自动处置能力大幅提升；搭建“1分钟发现、5分钟定位、10分钟处置”的高效运维机制，构建起“监测—识别—整治—复盘”全闭环运维体系，大幅压缩故障排查与处置时长，实现故障工单数量、故障处置时长双双压降。凭借严谨高效的管理、创新务实的举措，她带领团队常年保持零重大安全事故、零重要客户投诉、零重大网络舆情的优异实绩，持续筑牢首都数字通信坚实底座，为企业高质量发展注入强劲数字动能。

　　以笃学为灯

　　一人深耕　照亮一群人前行

　　在同事眼里，她是团队里随问随答的“活字典”。这份“全能”，从来不是天赋，而是二十年如一日的沉淀。深耕云网运维、通信保障、应急调度、网络安全一线，她吃透每一项技术标准、摸清每一类故障处置、牢记每一条保障规范。面对算力网络、AI运维、智能调度等数字化新趋势，她从不固守经验，坚持主动学、带头学、深入学，始终走在技术迭代前沿，成为云网条线公认的专业权威。

　　日常工作中，她毫无保留、倾囊相授，对青年员工手把手教学技术难点、全方位分享重大保障经验、细致拆解突发故障处置案例。青年员工遇到工作困惑、技术难题，都会第一时间向她请教。团队逐步形成勤学善思、敢打敢拼、务实攻坚的优良作风，一批年轻骨干快速成长，纷纷能够独当一面，筑牢团队攻坚底气。

　　以初心为本

　　当好书记　更要做好贴心人

　　从事党务工作近7年，段冰始终坚信：党务工作，说到底是温暖人心的工作。她不搞形式、不走过场，把党建工作做细、做实、做暖，扎实推进党支部标准化规范化建设，完善制度、建强班子、抓实党员教育，让支部有活力、有底气、有凝聚力。在她的深耕细作下，支部党建工作质效持续提升，支部获评2025年度中国电信优秀基层党组织，队伍中涌现出10余名优秀共产党员、优秀党务工作者，支部整体凝聚力、向心力和战斗能力得到显著提升。

　　她坚持党建带工建、带团建，用心搭建青年成长成才平台，常态化开展师徒结对、技能帮扶、经验分享等培育工作，团队先后涌现出一批优秀共青团员、优秀共青团干部、青年技术骨干，为队伍持续蓄力赋能。段冰在工作上严抓实干、率先垂范，在生活上暖心关怀、体恤员工，始终坚守“难题带头扛、荣誉往后让”的初心，以真心聚人心、以温情凝合力，锻造出一支作风过硬、敢打必胜的云网党员队伍。

　　20年匠心守一线，“人民邮电为人民”是段冰始终坚守的信仰。作为基层党务工作者，她凭过硬技术站稳岗位，以实干担当扛起使命，用温润初心凝聚人心。于细微处见精神，在平凡中显担当，段冰以日复一日的躬身实干，书写了新时代电信人对党忠诚、服务群众的时代答卷。