近日，退役军人W先生转业后在本市就业，因个人信息发生变更，需重新维护客户信息并办理理赔申请。保单代理人向柜面咨询相关事宜后，太平人寿白银中支柜面工作人员第一时间梳理客户情况，主动拨通该退役军人的电话，耐心细致地讲解理赔免纸质资料的线上申请流程，逐一解答操作疑问，全程提供一对一指导，帮助客户顺利完成信息维护和理赔申请。

　　一直以来，太平人寿白银中支坚守金融为民初心，深耕拥军服务领域，不仅在柜面醒目位置设置军人优先提示标识，开辟专属服务通道，还针对退役军人等群体优化服务流程、简化办理手续，主动破解业务办理中的堵点难点，切实解决其急难愁盼问题。此次主动服务，不仅为退役军人节省了时间和精力，更让其真切感受到社会的关怀与温暖。

　　太平人寿白银中支柜面工作人员主动靠前、贴心服务，为退役军人高效办理理赔业务，用实际行动践行拥军优属理念，彰显金融企业的责任与温度。后续太平人寿白银中支将持续深化拥军服务举措，不断提升服务质效，以更便捷、更贴心、更高效的金融服务，守护好“最可爱的人”，让拥军优属的温暖传递到每一位退役军人心中。（王捷璐）

责任编辑：杨滨