川观新闻编辑 覃贻花 综合 人民日报、网友评论等

据《人民日报》报道，近期，电商“AB货”问题引起热议。有网友反映，电商平台售卖的商品和线下实体店商品标注同款，买到手后却发现差异很大；还有商家“看人下菜碟”，同一商品、同一售价、同一链接，给一线城市发优质货，给县城农村等地区发减配货……

报道中列举了多位消费者的遭遇。比如，网友李女士曾在线下实体店试穿一双品牌鞋，觉得脚感舒服、质感不错，后来在某平台的该品牌官方店看到同一款式价格更便宜，便在线上下单。不料，收到商品后，她发现，与此前线下店试穿的鞋子相比，收到的鞋颜色有些发灰，脚感也没那么柔软。

山东消费者芝芝在一家网店购买了两个发夹，分别用省会城市和乡镇老家两个地址，下单了同一链接的同一款产品，她发现在老家收到的发夹明显比在省会城市收到的小。

在社交平台上搜索“AB货”会发现，这种现象不是近期才有，不少网友就发帖吐槽网购遭遇AB货。

小红书网帖截图

为什么会有“AB货”现象？业内人士表示，这种现象是行业长期低价竞争下形成的一种商家生存状态。但因供应链分散、批次不稳定造成的“同款不同质”，与商家根据地址、价格或优惠力度故意发送不同品质商品，在性质上有所区别，但客观上都暴露出电商供应链品控薄弱的问题。

其实，对消费者而言，线上线下价格不同、生产批次不同，甚至商品版本不同，并非完全不能接受。真正影响消费体验的，是下单前页面信息看似清晰，收货后才发现其中存在关键差异，却未明确标出，导致消费者有一种“被欺骗感”。

如何破解“AB货”现象？专家指出，首先要规范商家对标注发货方面的要求，禁止模糊宣传；其次电商平台应加大监管力度，改变“唯低价是举”的流量分配机制，建立合理的比价机制；消费者也应当在购买商品时，注重保留相关证据以便维权。

你网购遇到过“AB货”的情况吗？

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