（来源：内蒙古日报）

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本报乌兰察布8月16日电  （记者  郭奇男  通讯员  张瑞秀）眼下，乌兰察布市兴和县的田野绿意正浓。在城关镇二十三号村，72岁的王利华坐在炕头上，对着手机镜头眨眨眼、张张嘴——不到两分钟，社保年度认证便顺利完成。帮他操作这一切的，是村里的专职代办员侯艳芳。

　　“以前做这个认证，得坐一个多小时班车去县城，排队、填表、折腾大半天。现在小侯上门，几分钟就办妥了。”王利平笑着说。

　　便利，源于兴和县正在推行的“县中心—乡镇便民站—村社区服务点”三级帮办代办服务。

　　兴和县农村留守老人、独居群众占比较高。这些群体多数不熟悉线上政务操作，而往返县城、乡镇办事路途遥远，村级办事力量又相对薄弱。社保认证、补贴申报、证明开具等高频事项，往往意味着“跑腿多、耗时长”。

　　民有所呼，政有所应。兴和县依托一体化政务服务平台，搭建起覆盖全县的三级帮办代办服务网络，将政务服务资源下沉至村组末梢，让“数据多跑路、群众少跑腿”从理念变为现实。

　　体系建起来，关键在人。在全县174个村（社区），216名专职村级代办员已全部配齐到位。他们大多是本乡本土人，熟悉村情民意，与乡亲们打交道有天然优势。县里梳理形成标准化高频代办事项清单，推行“村级代办、限时办结、上门反馈”的闭环服务模式，确保每一件事都有人管、有人跟、有着落。

　　针对高龄、残疾等特殊群体，代办员们常态化入户走访，协助完成线上申报、人脸核验等操作。据统计，全年累计提供各类帮办代办服务超4.5万人次。