九师白杨市人力资源和社会保障局工作人员深入田间地头为职工群众讲解社保政策（摄于6月5日）。 九师白杨市人力资源和社会保障局 提供
●兵团日报常驻记者 苟汇敏 通讯员 兰梅梅 吴纪红
“不用往返两地奔波，在手机上几分钟就办完了跨省社保转移，全程没跑一次窗口！”7月26日，九师团结农场居民詹胜展示社保转移办结信息，对便捷的线上服务连连点赞。
2014年，詹胜从四川来团结农场务工，前不久，他在九师白杨市人力资源和社会保障局“社保小蜜蜂”志愿者的一对一线上指导下，10分钟提交完成申请，15个工作日内全部办结社保转移。
便捷服务的背后，是九师白杨市深化“智慧社保”改革的扎实举措。近年来，九师白杨市聚焦职工群众急难愁盼，深化数字政务改革、健全兵地协同机制、完善闭环监管体系，创新推出社保转移“智速办”服务模式，以“数据跑路”替代“群众跑腿”，破解社保转移耗时长、流程繁、往返跑等痛点难点，让民生服务更暖心。
指尖办事零跑腿
为破解流动就业人员社保转移地域受限、材料繁杂、流程冗长的难题，九师白杨市全面接入全国社会保险关系转移系统与兵团金保服务平台，深度整合数据资源，取消参保缴费凭证等纸质证明材料，搭建起“零材料、线上办、不见面”的全流程网办体系。
职工群众可通过电子社保卡、国家社会保险公共服务平台、掌上12333等官方渠道提交申请，审核对接、信息流转、资金结算、关系转入等全流程由经办机构内部协同闭环办理，全面实现跨省通办、兵地通办、足不出户可办。
“以往办理社保转移，群众需要往返两地开具纸质函件、提交各类材料，流程烦琐、耗时费力。如今全流程线上流转、后台实时对接，真正实现群众零跑腿。”九师白杨市人力资源和社会保障局社保转移专岗负责人彭超介绍。
7月31日，在九师白杨市人力资源和社会保障局社保服务大厅，记者看到，线下窗口办事群众大幅减少，工作人员正通过后台系统实时处理线上业务。“过去窗口业务量大、审核录入任务繁重，群众办事费时费力。全程网办落地后，群众省心省力，我们也有更多精力提供精细化、个性化服务。”彭超说。
数据显示，2025年以来，九师白杨市累计办理社保关系转移接续770余笔，惠及流动务工、异地就业、灵活就业人员700余人，社保转移平均办理时限较国家规定标准提速超70%。从“往返奔波”到“足不出户”，从“纸质流转”到“数据互通”，数字化改革持续释放民生红利，让职工群众尽享高效便捷的政务服务。
兵地协同破壁垒
九师白杨市人力资源和社会保障局依托“服务先锋·暖心人社”党建品牌，组建“社保小蜜蜂”志愿服务队，推出专员代办、上门服务、绿色通道三大特色服务，实现便民服务全覆盖。
九师一六八团职工张文增因不会操作智能手机、路途遥远，异地社保转移问题迟迟未能解决，担忧影响养老金核算。7月6日，“社保小蜜蜂”志愿服务队了解情况后，驱车30余公里上门服务，耐心讲解社保政策、现场协助办理业务、全程跟进审批进度，仅7个工作日便完成社保转移及养老金核算工作。
在下沉服务、普惠民生的同时，九师白杨市深化兵地融合发展，建立兵地社保转移协作机制，与塔城地区社保部门搭建工作联动群、开通数据专线，实现业务即时对接、问题线上会商、结果双向推送，彻底打通兵地社保服务壁垒。
今年3月，在塔城重点开发开放试验区九师片区就业的李丽，急需转入塔城市社保关系办理退休手续。依托兵地协作绿色通道，原本至少半个月的办理流程，仅数个工作日便全部办结，保障其顺利办理退休。
目前，九师白杨市社保转移业务实现当日受理、当日审核，跨区域信息不对称问题全部通过线上会商解决，无须线下信函往返。同时建立电子台账、系统时限预警机制，全程跟踪督办、闭环落实。师市将国家规定45个工作日的办理时限，压缩至15个工作日以内，其中兵地协作业务平均办结时长仅8个工作日，服务效率大幅提升。
为让惠民政策深入人心，九师白杨市人力资源和社会保障局开展“社保服务进万家”“四进三送”活动，组织业务骨干深入团场连队、企业车间、田间地头，通过流动讲堂、现场演示、发放手册、手把手教学等方式，普及社保转移政策与线上办理流程。2025年以来，累计开展线下宣讲300场次，覆盖10个团场近万人次，为特殊群体上门代办业务700余笔，群众“零跑腿”办件率达100%；办结兵地互通协作业务387笔，无一超时、无一积压，赢得职工群众广泛好评。
用心用情解民忧
社保资金是职工群众的“养老钱”“保命钱”。针对政策调整、系统切换、年代久远形成的社保转移历史遗留疑难问题，九师白杨市建立跨部门会商、疑难攻坚、回访闭环三项机制，全力破解民生堵点。
7月15日，顺利拿到缴费年限认定结果的九师白杨市朝阳社区灵活就业人员刘平满心欢喜，对工作人员的暖心服务再三致谢。刘平被一桩20年前的社保遗留问题困扰多年。因早期信息登记不全、档案跨地域存放，其社保缴费年限长期无法认定，直接影响后续养老待遇享受。九师白杨市人力资源和社会保障局成立专项工作组，抽调业务骨干查阅历史档案、开展跨区域协查，组织多部门会商研判，经过数十次反复核对，成功厘清缴费年限、彻底解决历史遗留难题。
九师白杨市人力资源和社会保障局设立攻坚组，对社保转移疑难业务全面梳理、建立台账、逐项销号。同时开通“社保转移直通车”服务专线，构建“咨询—受理—办理—回访”全闭环服务体系，依托电子台账、时限预警、首问负责制度，确保业务当日受理、及时审核、按期办结。
2025年以来，九师白杨市人力资源和社会保障局累计电话回访办事群众872人次，收集服务优化建议23条，群众满意度达99.3%，表扬反馈同比增长216%；累计排查梳理社保疑难业务26件，成功办结22件，办结率85%，以实打实的工作成效守护群众社保权益。
民生无小事，枝叶总关情。九师白杨市以改革破难题、以服务惠民生，切实把群众的急难愁盼转化为实实在在的民生福祉。
“下一步，我们将持续深化社保服务数字化、便捷化、暖心化改革，全力打造兵团社保转移服务‘九师白杨样板’，以更实举措、更优作风、更暖服务，不断提升职工群众的获得感、幸福感、安全感，为师市经济社会高质量发展筑牢坚实民生保障。”九师白杨市社会保险事业管理中心副主任陈雪峰说。
