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平台企业如何跳出流量陷阱?

  中共中央政治局7月30日召开会议,分析研究当前经济形势,部署下半年经济工作,会议强调要推动平台经济规范健康发展。“十五五”规划纲要也明确提出,要加强平台企业数据、算法、流量和规则监管,促进平台企业和平台内经营者、劳动者共赢发展。

  2026年以来,市场监管部门对多家平台企业作出行政处罚,引发社会广泛讨论。这些罚单,不只是对市场主体的合规警示,更为平台经济穿透发展迷雾、实现可持续良性增长提供了明确方向。

  近年来,平台经济在高速发展的同时也伴生着部分市场问题,从外卖价格战的内卷式竞争旋涡到营销补贴注水的虚假套路,从实体信息缺失也能接单经营的“幽灵”店铺到大数据杀熟侵害消费者权益现象频出,平台经济深层次矛盾逐步显现——当大数据、算法、流量调度成为平台核心竞争力,技术究竟是平台企业打通供需、赋能产业的工具,还是构筑壁垒、扭曲市场秩序的手段?

  不可否认,数字化平台的崛起,为传统服务业数字化转型注入了核心动能。但在平台经济高歌猛进的同时,不正当的市场竞争行为也在慢慢滋生,平台企业将竞争行为隐藏在算法逻辑、系统规则、流量分配之中,部分头部平台企业凭借技术和流量优势,逐步将市场支配地位转化为不合理的经营特权。

  这种技术异化直接损害市场多方的合法权益。对中小商户而言,部分平台通过算法限流、变相约束自主经营权限等方式,让实体经济利润持续向线上渠道倾斜,加重中小商户生存压力。对消费者而言,通过平台看似拿到了最低价,但背后却是商家的苦苦支撑和服务质量一再打折,最终会损失消费体验和长远利益。长此以往,市场格局不断固化、扭曲,将挤压新业态、新主体的生存空间,扼杀全行业的创新活力、增长势头。

  平台经济行稳致远,关键在于守住技术向善的初心。近年来,诸多平台企业在拓展技术应用场景、打磨消费体验上精细钻研,走出了独特的创新路径:某地图类平台搭建非商业化导向的真实商家榜单,依托用户导航行为,结合网络信用数据等,减少刷分刷单干扰,给消费者更可信的决策参考;某配送类平台开辟偏远乡村老人送餐、医疗样本和急救药品配送航线,把即时配送服务延伸到传统配送难以覆盖的区域,解决群众急难愁盼问题;某在线旅行平台上线AI工具,通过多模态技术提供从拍照识别到文化讲解的即时响应,极大提升游览体验。由此可见,平台企业有能力从依赖平台权力获取收益回归到依靠服务能力和技术创新赢得市场。技术如果用来帮助经营者精准预测客需、优化定价策略,帮助消费者提升整体体验,那就是向善的工具;如果用来强行改写商品价格、暗中惩罚不配合的合作方,那就变成了欺凌的棍棒。同样的代码,方向完全取决于平台企业的选择。

  另外,创新从无“技术豁免权”。与平台经济新业态和新现象相适应,我国平台经济监管也逐步迈向全链条、技术赋能的现代化监管模式。制度层面,针对数字时代新型不正当竞争行为完善规则,《网络交易平台规则监督管理办法》《互联网平台反垄断合规指引》等相继出台,防止平台企业滥用技术扭曲市场竞争。技术层面,依托大数据、人工智能、区块链等技术手段,通过对平台企业的各类数据进行深度挖掘和穿透式分析,精准识别平台经济运行中的隐性违法行为。

  今年以来多项监管处罚就释放出清晰的政策信号:平台经济的规范监管已然常态化,针对算法滥用、数据垄断、不正当竞争的治理,正在从表层整治走向深层溯源。“技术治理技术”的思路,能够有力破解算法黑箱难题,让隐蔽的技术违规行为无处遁形。

  坚持初心,方得长远。唯有让技术回归赋能本源,破除垄断壁垒、规范经营秩序,才能实现共赢发展,推动我国平台经济创新发展、稳健前行,持续释放数字经济的正向价值。 (尚甲)

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