转自：法治日报

7月23日，新疆赛里木湖景区入口处，一名旅游车司机因票务核验纠纷，遭到7名景区工作人员围殴，现场10名工作人员中，7人参与殴打，1人报警，2人劝阻——这一组数字，令人触目惊心。被称为“大西洋最后一滴眼泪”的澄澈湖景，竟被拳头染上污点。

新疆赛里木湖景区管委会7月24日发布通报，称“深感痛心、深感自责”。痛心固然必要，但比痛心更重要的，是正视这起事件暴露的法治意识缺失与管理失序。

殴打他人，触碰的是法律红线。从法律层面审视，这起事件的性质清晰而严重。对于殴打、故意伤害他人身体的行为，治安管理处罚法、刑法等法律都有着明确的处罚规定。

情况通报表示，23日夜，公安机关在调查基础上，迅速对参与殴打行为的7名景区工作人员依法传唤并采取控制措施，目前正抓紧进行进一步的调查，后续将根据案件性质和被打司机伤情鉴定结果，依法严肃处理。

当地管理部门，也迅速作出处置——景区管委会依据有关规定对上述7人予以辞退处理。博州有关部门对负有直接责任的景区管理经营部门，特别是票务、安检等相关负责人员、管理人员依规依纪追责问责。

但辞退与追责，远不是终点。

当前正值文旅消费旺季，新疆旅游热度攀升，大量旅游车队与游客涌入各大景区。旺季是客流的高峰，更是对景区综合治理能力的法治“大考”。客流激增，摩擦概率必然上升。景区不能仅凭自然风光“吃饭”，更要靠精细化管理、人性化服务、法治化处事“留人”。

很显然，赛里木湖景区发生的围殴事件，不仅突破了法治底线，也打破了游客对景区服务的预期。通报显示，现场10名工作人员中7人参与殴打——这不是个人行为，而是群体失范。当多名工作人员同时选择用拳头而非规则解决问题，暴露的是日常管理的松懈、法治教育的缺失，更是部分人员长期养成的“景区说了算”的蛮横心态。

这样的心态，与旅游法的基本要求背道而驰。旅游法规定，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

不难看出，赛里木湖景区入口处发生的这起“多名景区工作人员殴打旅游车司机”事件，暴露出当地在旅游法贯彻实施过程中存在的问题。景区工作人员本是服务的提供者、秩序的维护者，却成为暴力的施加者，这不仅是对法律的践踏，更是对旅游服务伦理的根本背离。

记者注意到，全国人大常委会已于今年5月25日启动旅游法执法检查，明确重点检查旅游者权益保护和行为规范情况，旅游市场秩序规范情况，旅游安全保障、监管执法和纠纷处理情况等8方面内容。赛里木湖景区发生的这起暴力事件，无疑为此次检查提供了一个极具警示意义的“反面样本”——法律的生命力在于实施，而实施的关键在于每一个景区、每一名从业者对法律的敬畏与执行。

赛里木湖的通报中有一句话：“绝不让类似事件再次发生”。这不应只是一句表态，而应成为景区管理的刚性约束。从“事后灭火”走向“事前防火”，需要的不仅是几份承诺书、几场培训课，更是将法治思维嵌入每一个管理环节、将服务意识注入每一名工作人员的制度化安排。

“大西洋最后一滴眼泪”，不该被“挥舞的拳头”蒙上尘埃！整改治理不能只停留在“深感痛心”的事后表态，而要将法治的刚性约束贯穿管理全环节。敬畏法律，从来不是一句口号，而是一条不可逾越的底线。

作者｜法治日报全媒体记者 蒲晓磊