今年3月，沈阳66岁的张阿姨在家养病期间刷视频时，被一名IP属地为湖北的男主播吸引。该主播主打演唱经典老歌，温柔的陪伴式直播让长期养病、情绪低落的张阿姨倍感温暖。
“我一进直播间，他就热情打招呼，喊‘姐姐闪亮登场’，刷完礼物还专门为我唱歌。”张阿姨回忆说。起初，张阿姨只是刷点儿“小心心”简单互动。后来，主播频繁开展PK冲榜，她开始不断加码，跑车、飞机、火箭等高价值礼物接连送出，还付费开通了主播专属会员。
让张阿姨格外心软的是主播私下和她倾诉的内容。“他说自己身患重病，还要独自抚养孩子，生活十分艰难。我就想着，能帮一把就帮一把。”张阿姨说。同病相怜的她心生共情，一来二去，逐渐成了这名主播直播间的“榜一大姐”。
4个月打赏11.69万元
没钱买药才暴露实情
张阿姨确诊弥漫大B-细胞淋巴瘤（IV期），属于重度恶性肿瘤，同时伴随高血压、干燥综合征等多种基础疾病，常年服药治疗，每月需要上万元的靶向药费用。沉浸在主播的温情互动中，张阿姨对充值消费毫无概念。“我以为是虚拟钻石，不知道每一次送礼都是真金白银。”她说。
为支持主播冲榜PK，她持续充值、频频大额打赏。积蓄快速耗尽后，没钱买药的张阿姨开始心虚，不敢告知家人实情，还多次以购买药品为由，向老伴和儿子索要生活费。异常频繁的要钱举动，引起了儿子的警觉。
看着空空的账户，想到未来无钱治病，老人情绪崩溃、痛哭不止。2026年3月1日至6月30日，短短4个月时间，张阿姨在该视频平台累计充值消费11.69万元，所有钱款全部用于给该名男主播打赏。
是否存在诱导消费？
关键私信记录均被撤回
事发后，家属梳理全过程，高度怀疑主播存在刻意诱导老人消费的行为。
据张阿姨回忆，主播不仅每天私信问候、维系情感，还私下教她充值操作。“他教我点哪里充值，说充了钻石才能送礼物，还让我帮他打PK、冲榜单。”张阿姨说。最可疑的是，两人大量私信聊天记录均被删除，仅剩零星日常问候内容，关键对话全部消失。“现在我才明白，直播间里扎堆刷礼物、互相攀比的人，很多都是托儿，都是提前串通好的。”张阿姨哭着说。
记者尝试联系涉事主播，但对方账号设置拒绝非好友私信，未获回应。
平台回复“未发现主播有违规行为”
7月8日，记者联系视频平台官方客服，说明张阿姨重病缠身、挥霍救命钱的特殊情况及退款诉求，在征得家属同意后提交了相关联系方式。平台客服随即对接家属，指导其陆续提交老人病历诊断证明、身份信息、账户消费流水、亲属证明、聊天记录等全套佐证材料。
7月20日，平台客服给出初步处理意见：由于双方关键聊天记录被大量撤回，有效证据不足，无法认定主播存在违规诱导消费行为，且主播获得收益属个人财产，也无法对主播账号作出处罚。
对于平台的回复，张阿姨的儿子熊先生向平台提出，希望平台配合调取张阿姨和主播的聊天后台数据，以还原被撤回的聊天内容，并以此判断主播是否对张阿姨存在诱导。平台客服表示，家属调取该数据需要通过司法机关来提出。
律师说法：如果主播存在诱导，
打赏行为可依法撤销
辽宁同泽律师事务所闻英奇律师认为，根据《民法典》规定，如果有证据证明主播在私信中诱导身患重症、辨识能力薄弱的老年患者耗尽治病积蓄打赏，打赏行为可依法撤销，主播应全额返还钱款。此外，本案中张阿姨的丈夫也可以妻子未经配偶同意，用共同财产直播打赏，数额远超家庭消费水平、损害共同利益，通过起诉主张打赏行为无效，要求主播返还财产。网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。如能证明直播平台未尽监管义务的，可一并要求直播平台承担相应协助退款责任。
本报记者 吕洋 王罡
