在王益区红旗街街道川口社区，“益小光”三个字，在居民心中有着不同的分量。对外卖骑手小刘而言，那是他在街头巷尾可以随时停靠的“家”；对独居的张女士来说，那里有胜似亲人的关怀与守候；在柿树桥小区李先生看来，那是专为群众排忧解难的“议事堂”。

　　这些朴素而真挚的评价，共同指向了“益小光”红色驿站。作为红旗街街道重点打造的红色服务阵地，“益小光”红色驿站是街道办多年来深耕“红旗经验”的生动注脚。驿站以快递超市为依托，将新业态群体服务站、志愿者服务站、谈心说事角等功能融于方寸之间，快递员歇脚、居民取件、老弱帮扶、邻里调解，桩桩件件关乎民生的细碎小事，在此都有了着落。目前，驿站已建成红旗街主站与王家河南路分站两个服务点，辐射辖区近1.4万名居民。

　　方寸驿站，筑起路上的“暖心家”

　　“以前送外卖累了，只能在电动车座上打个盹儿，冬天想喝口热水都是奢望。”谈及过往奔波，骑手小刘满是感慨，“现在一有了‘益小光’，凉风吹着、热水烧着、手机能充电，还能加热饭菜，心里很踏实。”

　　民之所向，行之所至。面对新就业群体和辖区居民最细微的需求，红旗街街道以党建为引领，依托“益小光”红色驿站，盘活小空间、承载大服务，将快递收发、歇脚充电、政策咨询、民情收集、矛盾调解等功能集于一体，打造出冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚的“暖心港湾”。

　　站内雨伞、医药箱、打印机等便民设施一应俱全，并特别开辟了“益农助销专区”。黑池塬黑小麦、川口村花馍、文明塬大红袍花椒、“常家乐”富硒苹果等王益好物在此线上线下联动展销，既让往来群众品尝到家乡味道，也为乡村振兴添助力。自建成以来，驿站累计提供快递收发、帮办代办等服务14万余件，这一方小小的空间，已成为街头巷尾最温情的坐标。

　　“菊子说事”，解开邻里间的“千千结”

　　“停水那阵子，家里没法做饭、洗澡，心里急得冒火。”柿树桥小区居民李先生回忆起那次用水危机，连连摇头。因用水量激增，小区怀疑地下管道漏水，可维修费用分摊却成了扯皮事，52户人家各执一词，水一停，怨气多了。

　　民有所呼，我有所应。驿站核心品牌“菊子说事”调解队第一时间介入。社区党委书记李菊样接到反映后立即赶赴现场，一边安排网格员为行动不便的老人逐户送水，一边召集居民代表协商。经过多次苦口婆心的沟通，52户居民从相互埋怨到齐心分摊，最终每户出资100元修好管道。水通了，心齐了，小区里又恢复了往日家长里短的闲聊与欢声笑语。

　　这只是“菊子说事”日常工作的一个缩影。这支集结了“两代表一委员”、党员、律师、民警、退役军人等力量的调解队，常态化化解邻里纠纷、物业矛盾，已累计解决纠纷百余起，真正实现了小事不出社区、大事不出街道。

　　“小蜻蜓”跑腿，敲开特殊群体的“心门”

　　独居老人张女士腿脚不便，下趟楼都费劲，更别提拎米面了。“多亏了‘小蜻蜓’，天天来看我，缺啥少啥，一个电话就送上门，还帮我换灯泡、倒垃圾，比亲人还亲。”

　　针对老弱病残、独居空巢等特殊群体，“小蜻蜓跑腿”服务深入落实主动发现和“一人一档”关爱机制，组织辖区志愿者和新就业群体，免费提供送货上门、帮办代办等温情服务，累计服务2.3万次。与此同时，“益小光”流动驿站常态化进小区、进家庭、进企业，将快递寄存、议事协商、应急救助、志愿服务、设施修缮、民生保障等服务触角延伸至群众身边，真正让驿站“动”起来，让服务“活”起来。

　　值得一提的是，驿站还优先聘用辖区困难群众担任工作人员，既解决了5人的就业难题，又让服务更接地气、更有温度。居民自编顺口溜赞叹：“自从有了‘益小光’，群众跟着沾了光，大事小事操心事，自有热心人帮忙，常来驿站养身心，高高兴兴唠家常，平安社区真和谐，阳光照在心坎上……”

　　小小驿站，折射出“红旗经验”的持久生命力：脚步向下察民情，事不避难解民忧，把驿站往深里实里做，把服务做到群众心坎上。