（来源：新华日报）

“现在办医保不用跑远路、不用排长队，在家门口就能办，政策讲得明白、办事效率又高，真是太方便了！”谈起医保服务新变化，灌南县的居民们连连称赞。从曾经办事流程繁琐、等待时间较长，到如今就近可办、线上快办、服务暖心，这些看得见、摸得着的改变，正是灌南县纪委与县委巡察机构同向发力、同题共答，紧盯民生“小切口”、推动服务“大提升”的生动实践。

坚持政治定位，把准为民服务“方向盘”。灌南县委巡察机构始终坚守政治巡察定位，把维护群众切身利益作为出发点和落脚点。在开展医保领域专项巡察过程中，巡察组聚焦群众看病、报销、办事中的急难愁盼，深入一线、进村入户，听民意、察实情，找准医保服务不够便捷、基层网点不够完善、办事流程不够优化等堵点难点问题。

强化联动监督，打好整改落实“组合拳”。针对发现的问题，县委巡察机构坚持清单式交办、销号式管理，督促县医保局党组压实主体责任，立行立改。县委第二巡察组对巡察整改落实情况开展专项督查，全程跟进、严抓督导。县纪委监委强化“室组地”联动监督，以严的基调、严的措施督促履职尽责、提升效能，确保整改不走过场、不搞形式。

聚焦痛点攻坚，织密医疗保障“便民网”。在强有力的监督推动下，县医保局迅速行动、狠抓落实，全面深化“新医保·心服务”品牌建设，创新推出“医保‘三根针’织就健康梦”特色服务项目，建成覆盖全县11个镇的12个基层医保服务站点，打造“15分钟医保服务圈”，让群众在家门口就能享受便捷服务；智慧医保建设提速增效，智能语音客服实现7×24小时咨询响应，日均服务群众200余人次；16件高频事项实现“一平台办理、一网通办”，平均办事时长从30分钟压缩至12分钟，真正实现流程更简、速度更快、服务更优。

下一步，灌南县将持续深化纪巡联动机制，聚焦群众反映强烈的突出问题开展常态化监督，巩固拓展整改成果，不断补齐民生领域服务短板，以强有力的政治监督推动各类服务从“能办”向“快办、好办、暖心办”转变。 刘雪才