（来源：文旅中国）

在文旅消费持续回暖、数字化体验成为出行刚需的大背景下，机场作为城市“第一站”和“最后一站”，正从单纯的交通枢纽加速向文旅消费新地标转型。旅客对便捷支付、即时优惠、沉浸式互动等服务的期待日益提升，传统“过而不留”的通道经济亟待破局。如何将“人流量”转化为“消费力”，成为机场乃至整个文旅行业共同关注的课题。

近日，“支付宝碰一下”2026生态大会公布最新成绩单：历经两年迭代发展，“碰一下”已连接4亿用户、2300余家生态服务商、超3000万线下AI触点。

湖南机场集团作为全国首个碰会员数字化机场，也交出了与支付宝“碰一下”合作以来数字化转型的答卷。

长沙范式：“经营三件套”跑通航旅生态商业闭环

一直以来，机场作为重要交通枢纽，虽然坐拥千万级线下流量，但低转化、弱粘性的通道经济悖论。旅客往往匆匆而过，机场商业价值受限于空间与旅客停留时间。

今年5月以来，长沙黄花机场以接入支付宝“碰一下”为切入点，打造全国首个碰会员数字化机场，以数字化转型尝试从通道到消费场景转型。

据悉，借助支付宝“碰一下”场域会员付功能，旅客只需要在机场购物或用餐时使用“碰一下”即会员，享受支付满额立减、打卡互动潇湘美景，领餐饮折扣券等多重权益。同时，机场也打破了快捷收银、会员拉新与精细化运营难以兼顾的行业难题。

目前，黄花机场“碰一下”全场覆盖率达98.3%，仅今年五一期间会员拉新超3000人，会员渗透率提升至66.59%。

从“碰一下”即会员实现会员增长，再到“湘遇”小程序沉淀构建长效运营，长沙机场已率先跑通“数据+场景+支付”的航旅商业闭环。

碰一下+AI智能体，打造最懂旅客的智慧枢纽

除促消费、拉新会员等场景外，借助“碰一下”能力，黄花机场还实现了商业价值与服务品质的双重跃升。

目前长沙黄花国际机场正与支付宝深度合作，将借助碰一下和支付宝会员小程序，陆续上线“碰一下”点餐、“碰一下”退税、“碰一下”闪送、“碰一下”唤醒机场 AI 智能体等多元化服务。

湖南机场集团方面表示，“碰一下”是开启便捷、个性化旅程的钥匙，将复杂的机场流程转化为轻松的互动体验，有望将庞大的客流高效转化为商业“留量”。

支付宝也在“碰一下”生态大会上提出，将持续投入AI技术创新，积极探索更多数字化解决方案，助力各行各业数字化升级。

在“支付+会员+AI”的多维赋能下，机场不再只是出行中转站，而是链接本地文旅消费的新入口。从长沙黄花机场的“湘遇”小程序到未来更多城市机场的“碰一下”场景串联，旅客的每一次触碰都可能触发一次本地美食、景点门票、文创伴手礼的即时消费。这种“航旅+文旅”的融合模式，正在为区域文旅经济注入新的增长动力。

（主办方供图）

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