2026年7月11日晚间，抖音平台突发大规模服务异常，相关词条登上热搜。

据相关直播间显示，人气数据异常，大量直播间的在线人数突然断崖式下跌，主播的平均并发用户（ACU）数据严重缩水。

有网友发帖称弹幕与互动卡顿，公屏发言出现严重延迟和丢失。

江南都市报全媒体记者实测，基础功能受限，部分直播间的福袋无法正常发放，搜索页面空白、私信无法收发、作品无法发布等情况也有出现。记者随即询问客服，发现客服界面也处于卡顿，一直显示排队中。