(来源:辽宁日报)
转自:辽宁日报
宋春玲
今年6月起,网络餐饮食品安全新规施行,外卖平台和商户责任被进一步压实。与此同时,一些地方也开始把骑手配送中的真实变量纳入规则设计。
广东省市场监管部门推动美团等平台签署自律公约,明确恶劣天气、交通管制、商家出餐延误等情形下,应相应延长配送考核时长,非配送人员主观原因导致的异常订单,不得实施不合理扣罚。社交平台上,也常能看到用户在备注里写下“不急,慢慢送”“注意安全”。这些变化无一不在提醒我们:外卖不该只剩下一个“快”字。
过去我们点外卖,最在意的往往是两件事:便宜不便宜,快不快。页面上写着“30分钟必达”,心里就踏实;如果还能叠个券、减几块钱,那就更像占了便宜。可时间长了,很多人也慢慢发现:外卖送得是快了,但有时候,饭也不太像刚出锅的饭了。菜温了,面坨了,汤凉了,青菜没了脆劲儿。这时候,再快几分钟,似乎也没那么重要了。
于是,不少人在点外卖时开始多了一点耐心。有人会在备注里写“不急,慢慢送,注意安全”,有人愿意多等一会儿,选一家现炒现做的店。这并不是说大家突然不需要效率了。上班间隙、值班夜里、赶时间的时候,一份准时送到的外卖仍然很重要。只是当外卖越来越快之后,人们也开始意识到,快不该成为唯一标准。
一顿饭,毕竟不只是几口碳水和蛋白质。炒菜的镬气、汤面的温度、米饭的香气,这些东西很难写进配送时长,却实实在在影响着一顿饭的感受。愿意多等几分钟,有时候不是矫情,而是想把“吃饭”从匆忙里稍微捞回来一点。
外卖的变化,也不只在食物本身。那句“注意安全”,是提醒我们外卖不是从手机屏幕里自动传送出来的,有人在后厨出餐,有人在路上奔跑,有人在雨雪天赶时间、找单元门、等电梯。用户的一句体谅,当然不能替代平台规则、商家责任和配送保障,但它至少说明,很多人愿意给一顿饭多留一点余地和时间。
当然,不是所有人都有时间等,也不是所有“慢”都代表更好。真正值得期待的,不是大家都去选择慢,而是外卖不再只有“越快越好”这一套逻辑。不同的人、不同的时刻、不同的一顿饭,本来就该有不同的选择。
当外卖不再只拼“快”,我们重新看到的,也许是一件很普通却很重要的事:好好吃饭,仍然值得期待。