粽叶飘香迎端午，温情服务伴旅途。端午假期，市重点站区管委会在北京西站地区精心策划推出“粽情西站 古韵安康——传统文化润旅途 暖心服务伴出行”主题文化活动，将传统民俗融入场站服务，为广大旅客打造了一场兼具文化韵味与出行温度的特色体验，获得过往旅客一致好评。

活动设在负二层旅客服务中心3号岗旁，端午主题展板、国风打卡布景与艾草等传统元素相映成趣，营造出古朴雅致的节日氛围，为往来旅客开辟出一方温馨的节日休憩空间。

现场多项互动体验兼具文化味与趣味性，引得旅客纷纷点赞打卡。端午特色食品展示区内，蜜枣、豆沙、鲜肉、杂粮等多款粽子与酸梅汤等时令美食集中亮相，工作人员同步讲解选材工艺与端午食俗，让旅客近距离感受传统饮食文化。品尝完美食后，有旅客感慨：“没想到在车站赶路还能吃到地道端午美食、学到传统民俗知识，特别贴心、很有仪式感。”

沉浸式国风体验场景中，身着汉服的工作人员化身文化使者，提供咨询引导服务，并为旅客送上五彩绳、端午主题钥匙扣等文创小礼品，吸引众多旅客驻足打卡，在古韵流转间舒缓旅途疲惫。不少年轻旅客表示，传统汉服氛围感十足，沉浸式体验让枯燥的候车时光变得生动有趣，切实感受到了传统文化的独特魅力。不少年轻旅客表示，传统汉服氛围感十足，沉浸式体验让枯燥的候车时光变得生动有趣，切实感受到了传统文化的独特魅力。

同步设置“旅客身边人”暖心展示区，折叠扇、便民路线卡、服务热线卡等便民物资一应俱全，站点专属打卡盖章点也对外开放，特色印章与场站文化介绍相结合，为旅客旅途留下专属纪念，传递贴心服务温度。不少旅客特意前来打卡盖章，坦言专属纪念印章很有意义，不仅留住了端午美好瞬间，也真切感受到了北京西站的专属温情与人文底蕴。

此次活动将传统文化与便民服务有机融合，既创新了服务形式，也丰富了出行体验，有效提升了旅客的幸福感与满意度，展现出北京西站有底蕴、有温度的精细化服务品质。下一步，市重点站区管委会将持续以传统节日为载体，打造特色文化服务品牌，用暖心服务护航每一段旅途。

来源：北京号

作者: 北京市重点站区管委会