近日，杭州市民卡管理有限公司发布《关于杭州公交卡“休眠卡”退款的通知》，针对杭州公交卡“休眠卡”(即‌连续2年及以上无充值、无消费记录的公交卡)‌，开展集中余额退款工作。

关于杭州公交卡“休眠卡”退款的通知

尊敬的公交卡持卡用户：

为更好地保障您的权益，优化公共交通服务体验，现针对杭州公交卡“休眠卡”(即‌连续2年及以上无充值、无消费记录的公交卡)‌，开展集中余额退款工作。如果您手中有符合条件的公交卡，可前往指定网点办理余额退款手续。

其中，老版杭州公交卡（卡号≤8位）已停止在公共交通场景使用，须办理退款；新版公交卡（卡号≥16位），卡内余额长期有效，可正常用于公共交通出行刷卡消费，若已进入休眠状态，也建议您主动办理退款。

请注意，本次提醒‌并非强制要求办理退款‌。上述业务长期受理，请您结合自身实际情况从容规划办理时间，无需集中前往办理。

一、退款办理所需材料

1.本人办理：携带本人有效身份证件原件、需办理退款的杭州公交卡。

2.他人代办：携带代办人及持卡人双方有效身份证件原件、需办理退款的杭州公交卡。

二、退款须知

1.办理退款时，收取卡内余额1％的手续费后退还剩余金额，其中杭州通·长者卡（60-69周岁）退款时需扣除赠送部分。

2.办理退款时，如有租用过杭州公共自行车，请提前通过公共自行车亭自助机将自行车保证金退还至卡内。

三、办理网点

杭州城市通交通卡有限公司

杭州市民卡管理有限公司

2026年6月18日

老版公交卡样图

资料/杭州城市通交通卡有限公司、 杭州市民卡管理有限公司